Select your language
  • en
  • nl
  • fr
  • de
  • it
  • es
  • sv
  • el
  • no
  • pl
  • pt-pt
  • ru
  • uk
  • sl

Výměna bezpečnostního madla
Joolz Day2

ověřte zde, zda není zapotřebí vyměnit bezpečnostní madlo

Výměna

Během interních testů společnost Joolz zjistila, že když několikrát vychýlíte bezpečnostní madlo směrem ven (o víc, než 90 stupňů) a zároveň na něj ještě zatlačíte určitou sílou, vzniká jistá, velmi malá šance, že by se madlo mohlo uvolnit, což je nežádoucí. Bezpečnostní madlo (bumper bar) je koženkové madlo, které je vsunuto doprostřed rámu sedátka nebo korby. Po intenzivním průzkumu jsme zjistili příčinu a mezičasem jsme ji už ve výrobě odstranili. I když je šance, že k tomu dojde, skoro zanedbatelná, rozhodla se společnost Joolz z preventivních důvodů přece jenom pro výměnu madel u kočárků Joolz Day², které byly vyrobeny do 15. září 2017 (týden 37, sériová čísla: DCH000001 až DCH0285931).

Madlo se (několikrát) vychýlí směrem ven o víc, než 90 stupňů.

Naší největší prioritou je bezpečnost a pohoda našich klientů a jejich dětí. Kočárek Joolz Day2 splňuje všechny normy (EN1888:2012, EN1466:2014 a AUS2088:2013), které platí v zemích, kde se tento kočárek prodává.

Bezpečnostní madlo kočárku Joolz Day² bylo důkladně testováno nezávislými autorizovanými zkušebními institucemi a těmito testy pozitivně prošlo. Je pravdou, že normy nevyžadují, aby se madlo více vychylovalo a poté na něj působila velká síla. Společnost Joolz požádá tyto instituce, aby od teď důkladně testovala i toto specifické použití.

Společnost Joolz žádá zákazníky, kteří si zakoupili kočárek Joolz Day², aby tady (register.joolz.com/day2bumperbar) vyplnili svoje sériové číslo a zjistili, musí-li se jejich bezpečnostní madlo vyměnit. Pokud je společnost Joolz požádá o výměnu bezpečnostního madla, bude jim nové madlo doručeno do 10 pracovních dnů. V rámci prevence vám doporučujeme, abyste sedátko nebo korbu, které jsou hodně zatížené, nepřenášeli pomocí bezpečnostního madla. Žádáme vás o likvidaci starého madla.

Týká se to bezpečnostního madla u všech provedení kočárku Joolz Day² kromě kolekce Joolz Day² Tailor.

Q&A

  • Q: Proč se musí bezpečnostní madlo kočárku Joolz Day² vyměnit?

    Nedávno jsme po intenzivním testování zjistili, že když několikrát vychýlíte bezpečnostní madlo kočárku Joolz Day² směrem ven (o víc, než 90 stupňů) a zároveň na něj ještě zatlačíte určitou sílou, vzniká jistá, velmi malá šance, že by se madlo mohlo uvolnit, což je nežádoucí. Mimo testování k takové situaci ještě nikdy nedošlo a šance, že se tak skutečně stane, je velmi malá. V zájmu bezpečnosti a pohody našich klientů a jejich rodin ale nechceme podstupovat žádná rizika, ať už jsou jakkoli minimální. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli pro preventivní výměnu madel kočárků Joolz Day², které byly vyrobeny do 15. září 2017 (týden 37, sériová čísla: 1 až 28 593) za nová madla. Bezpečnostní madlo (bumper bar) je koženkové madlo, které je vsunuto doprostřed rámu sedátka nebo korby.

    Kočárek Joolz Day2 splňuje všechny normy (EN1888:2012, EN1466:2014 a AUS 2088:2013), které platí v zemích, kde se tento kočárek vyrábí. Bezpečnostní madlo kočárku Joolz Day² bylo důkladně testováno nezávislými autorizovanými zkušebními institucemi a těmito testy pozitivně prošlo. Je pravdou, že normy nevyžadují, aby se madlo více vychylovalo a poté na něj působila velká síla. Společnost Joolz požádá tyto instituce, aby od teď důkladně testovala i toto specifické použití.

    Týká se to bezpečnostního madla u všech provedení kočárku Joolz Day² kromě kolekce Joolz Day² Tailor.

  • Q: Co je vlastně bezpečnostní madlo?

    Bezpečnostní madlo (bumper bar) je koženkové madlo, které je vsunuto doprostřed rámu sedátka nebo korby. Podívejte se také na níže uvedené obrázky:

  • Q: Jak zjistí, že mám kočárek Joolz Day²?

    Kočárek Joolz Day² rozeznáte od kočárku Joolz Day1 podle několika znaků: má prodlouženou sluneční stříšku, ventilaci v korbičce, kovová loga a větší nákupní košík, než Joolz Day1.

  • Q: Jak zjistím, musím-li vyměnit bezpečnostní madlo svého kočárku Joolz Day²?

    Na spodní straně kočárku jsou na malé horizontální tyči mezi předními kolečky dvě nálepky:
    1. Transparentní nálepka s bílým textem. Na ní je vpravo dole nápis ‘Made in The Netherlands’
    2. Bílá nálepka s černým textem. Na ní je uvedeno datum výroby a sériové číslo, které začíná písmeny DCH nebo DHC.

    Přejděte na speciální internetovou stránku (register.joolz.com/day2bumperbar) a podle sériového čísla zjistíte, spadá-li váš kočárek Joolz Day² do této kategorie kočárků. Pokud ano, můžete si zdarma zažádat o nové madlo. Bude vám doručeno domů do 10 pracovních dnů.

  • Q: Mám kočárek Joolz Day1/Joolz Geo/Joolz Geo². Vtahuje se výměnná akce i na něj?

    Ne, riziko, že by se bezpečnostní madlo mohlo v mimořádné situaci uvolnit, se vyskytlo pouze u kočárku Joolz Day², a to pouze u kočárků Joolz Day², které byly vyrobeny do 15. září 2017 (týden 37, sériová čísla: 1 až 28 593) a netýká se kolekce Joolz Day² Tailor.

  • Q: Můj kočárek Joolz Day² je teprve objednán. Vztahuje se to i na bezpečnostní madlo mého nového kočárku?

    Ne, kočárky Joolz Day², které jsou teď objednány, byly opatřeny novým madlem.

  • Q: Jak dlouho trvá dodání nového bezpečnostního madla?

    Potom, co na speciální internetové stránce (register.joolz.com/day2bumperbar) zjistíte, že výměna se týká vašeho kočárku Joolz Day², trvá doručení nového madla obvykle 10 pracovních dnů. Po objednání dostanete Track & Trace number, pomocí kterého si budete moct zjistit, kdy vám bude madlo doručeno.

  • Q: Můžu si bezpečnostní madlo vyměnit v obchodě?

    Ne, není to možné. Společnost Joolz chce tuto výměnu provést co nejpečlivěji a nejkontrolovatelněji. Vzhledem k tomu, že jde o různá provedení bezpečnostního madla, nedokážeme zajistit, aby měl každý obchod ten správný typ madla pro vás.

  • Q: Jak mám používat staré bezpečnostní madlo, které ještě mám?

    V rámci prevence vám doporučujeme, abyste staré madlo už nepoužívali k přenášení korbičky nebo sedátka, pokud jsou zatíženy velkou váhou až do doby, než jej nevyměníte za nové madlo. Vždycky kontrolujte, je-li madlo v rámu správně připevněno a staré madlo vyhoďte.

  • Q: Můžu si bezpečnostní madlo libovolně zvolit?

    Ne, můžete si zvolit pouze bezpečnostní madlo, které je určeno pro váš typ Joolz Day². Na jeho základě jsme vyrobili nová madla. Nemůžete si proto vyžádat jinou verzi.

  • Q: Jaké součástky bezpečnostního madla se to týká?

    Součástka, u které vzniká za mimořádných okolností malá šance, že přestane fungovat, je šedý knoflík na obou koncích bezpečnostního madla. Když madlo několikrát vychýlíte ² směrem ven (o víc, než 90 stupňů) a zároveň na něj ještě zatlačíte určitou sílou, vzniká jistá, velmi malá šance, že se vypínací knoflík (ve tvaru půlměsíce) zatlačí dovnitř, což může mít ve velmi výjimečném případě za následek jeho poškození a omezení funkčnosti.

  • Q: Je bezpečné používat i nadále současné bezpečnostní madlo kočárku Joolz Day²?

    Když několikrát vychýlíte bezpečnostní madlo kočárku Joolz Day² směrem ven (o víc, než 90 stupňů) a zároveň na něj ještě zatlačíte určitou sílou, vzniká jistá, velmi malá šance, že by se madlo mohlo uvolnit, což je nežádoucí. Z preventivních důvodů vám doporučujeme, abyste staré madlo už nepoužívali k přenášení korbičky nebo sedátka, pokud jsou zatíženy velkou váhou až do doby, než jej nevyměníte za nové madlo.

  • Q: Co se na novém bezpečnostním madle změnilo?

    Šedé knoflíky byly zesíleny a poté opět důkladně testovány. Z výsledků našich testů a testů nezávislých testovacích institucí vyplynulo, že když nové bezpečnostní madlo několikrát vychýlíte o víc, než 90 stupňů směrem ven a zároveň na něj ještě zatlačíte určitou sílou, už se nepoškodí a neuvolní.

  • Q: Jak můžu s jistotou vědět, že se to u nového bezpečnostního madla nestane?

    Nové bezpečnostní madlo s upravenými knoflíky jsme důkladně testovali sami a testy prováděly také nezávislé testovací instituce. Nové madlo bylo několikrát vychýleno o více než 90 stupňů směrem ven a zároveň bylo zatíženo velkou zátěží v korbičce a/nebo sedátku a tímto způsobem se neuvolnilo. Použití nového madla je proto bezpečné.

  • Q: Jak je možné, že se tato výměna koná?

    Kočárky Joolz Day² zodpovídají všem věcným a bezpečnostním normám, které platí v zemích, kde se tyto kočárky prodávají (EN1888:2012, EN1466:2014 a AUS2088:2013). I toto madlo bylo důkladně testováno autorizovanými nezávislými testovacími institucemi a všemi testy úspěšně prošlo. Normy ale nepožadují testování madla při příliš velkém vychýlení (více než 90 stupňů), přičemž na něj má působit ještě velká síla. Společnost Joolz tyto testovací instituce důrazně požádá o pečlivé testování i této specifické funkce.

  • Q: Co se může stát, když se bezpečnostní madlo uvolní?

    Když se bezpečnostní madlo dříve vychýlí směrem ven více, než má a následně na něj působí velká síla, vzniká velmi malé nebezpečí uvolnění madla. V závislosti na tom, jak v daném momentě madlo používáte, ať už je to v kombinaci s korbičkou nebo sedátkem, se toto může v krajním případě částečně, nebo úplně uvolnit.

  • Q: Uvolnilo se už bezpečnostní madlo někdy?

    Ne, taková situace se do této chvíle neobjevila. Šance, že se bezpečnostní madlo uvolní, je velmi nízká. V zájmu bezpečnosti a pohody našich klientů a jejich rodin ale nechceme podstupovat žádná rizika, ať už jsou jakkoli minimální. Z tohoto důvodu jsme se preventivně rozhodli vyměnit madla kočárků Joolz Day², které byly vyrobeny do 15. září 2017 (týden 37, sériová čísla: 1 až 28 593) za nová madla.

  • Q: Jak zjistím, nebo podle čeho poznám, že mám nové, bezpečné bezpečnostní madlo?

    Na šedé části, která je namontovaná na obou koncích bezpečnostního madla, je červená značka. Na starých madlech je to čtyřúhelník, na nových čtverec.

  • Q: Jak mohu zažádat o nové bezpečnostní madlo?

    Na speciální internetové stránce (register.joolz.com/day2bumperbar) můžete zažádat o nové bezpečnostní madlo. Bude vám doručeno domů do 10 pracovních dnů.

  • Q: Dostanu opravdu to stejné? A jak zjistím, jakou barvu mám objednat?

    Když během přihlášení zadáte, jakou máte kolekci a barvu, zajistíme, abyste dostali správné nové bezpečnostní madlo. Pokud si nejste jisti, kterou máte, podívejte se na doklad o nákupu nebo se informujte na naší internetové stránce www.my-joolz.com/model/joolz-day2/

  • Q: Jak dlouho bude trvat, než dostanu nové bezpečnostní madlo?

    Děláme všechno pro to, abyste svoje nové bezpečnostní madlo dostali co nejdříve. Madlo dostanete do 10 pracovních dnů po přihlášení na naší internetovou stránku. Na e-mailovou adresu, kterou uvedete, vám pošleme Track & Trace number, abyste mohli sledovat svoji dodávku.

  • Q: Co mám udělat se starým bezpečnostním madlem?

    Chtěli bychom vás požádat, abyste svoje staré bezpečnostní madlo vyhodili.

  • Q: Kde najdu sériové číslo?

    Na spodní straně kočárku je na malé horizontální tyči mezi předními kolečky bílá nálepka s černým textem. Na ní je uvedeno datum výroby a sériové číslo, které začíná písmeny DCH nebo DHC.

  • Q: Jak si mohu být jistý, že je můj kočárek bezpečný?

    Kočárek Joolz Day² vyhovuje všem normám (EN1888:2012, EN1466:2014 a AUS2088:2013), které platí v zemích, kde se tyto kočárky prodávají.
    Nové bezpečnostní madlo s upravenými knoflíky jsme důkladně otestovali.

  • Q: Jak společnost Joolz zjistila, že se bezpečnostní madlo může v mimořádných situacích uvolnit?

    Neustále se zabýváme optimalizací našich výrobků. Neustále studujeme a testujeme funkčnost našich kočárků. Během tohoto intenzivního procesu jsme zjistili, že když se bezpečnostní madlo několikrát vychýlí směrem ven (o více než 90 stupňů) a následně na něj působí velká síla, vzniká velmi malé riziko uvolnění tohoto madla, což je nežádoucí.

  • Q: Kdy se společnost Joolz dozvěděla, že se to může stát?

    Zjistili jsme to nedávno během interních testů a ihned jsme podnikli příslušné kroky.

  • Q: Proč se to neobjevilo nebo nezjistilo dříve?

    Kočárky Joolz Day² jsme nechali jako vždycky pečlivě otestovat autorizovanými testovacími institucemi a kočárky prošli těmito testy úspěšně. Během intenzivního interního testování jsme však zjistili, že když se bezpečnostní madlo několikrát příliš vychýlí směrem ven (o více než 90 stupňů) a následně je zatíženo velkou sílou, vzniká velmi malá šance, že se madlo uvolní, což je nežádoucí. Normy si ale nevyžadují testování vychýlení madla v kombinaci s jeho přílišným zatížením. Testovací instituce teď důrazně požádáme o pečlivé testování i této specifické funkce.

  • Q: Jaké bezpečnostní madlo mám?

    Joolz Earth = hnědá koženka = Brown
    Joolz Studio Gris = hnědá dvojitě prošívaná koženka = Brown double-stitched
    Joolz Studio Graphite = černá dvojitě prošívaná koženka = Black double-stitched
    Joolz Quadro = tmavě hnědá žebrovaná koženka = Dark brown ribbed

  • Q: Co mám dělat, pokud mám doplňující otázky? Mohu se s vámi spojit?

    Můžete se s námi spojit kdykoli budete mít otázky: register.joolz.com/day2bumperbar.

  • Q: Může dojít k rozdílu barev mezi novým a starým bezpečnostním madlem?

    Ano, je skutečně možné, že dojde k rozdílu barev mezi novým a starým madlem.

Customer care supported languages:
Dutch, English, German

Tel: 020.7169770