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Programma di sostituzione della barra de sicurezza Joolz Day2

controlla qui se la tua barra deve essere sostituita

Programma di sostituzione

Recentemente Joolz, dopo attente verifiche interne, ha constatato che se la barra di sicurezza del Joolz Day² viene spinta più volte troppo verso l’esterno (oltre i 90 gradi), oltretutto con una determinata forza, esiste una minima possibilità che la barra di sicurezza si stacchi, sebbene ciò non sia previsto. La barra di sicurezza (bumper bar) è la barra in ecopelle che si aggancia alla parte centrale del telaio della seduta o della culla. Sebbene le probabilità che ciò si verifichi siano pressoché irrisorie, Joolz ha deciso a scopo precauzionale di sostituire in maniera proattiva le barre di sicurezza dei passeggini Joolz Day² prodotti fino al 15 settembre 2017 ( numeri di serie: dall’ DCH000001 fino al HHC028593).

La barra è stata spinta (varie volte) verso l’esterno oltre i 90 gradi.

La sicurezza e il benessere dei nostri clienti e dei loro bambini sono la nostra principale premura. Naturalmente il Joolz Day2 soddisfa tutte le normative (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013) vigenti nei paesi in cui vengono venduti i passeggini.

La barra di sicurezza del Joolz Day² è stata ampiamente collaudata da istituti di collaudo indipendenti autorizzati ed ha superato con successo tali test. Tuttavia, le normative non richiedono di spingere in modo eccessivo verso l’esterno la barra di sicurezza, esercitando poi una notevole pressione. Joolz chiederà agli istituti di collaudo di testare attentamente anche questo uso specifico.

Joolz chiede ai clienti che hanno acquistato un Joolz Day² di inserire qui (register.joolz.com/day2bumperbar) il proprio numero di serie per vedere se la barra di sicurezza debba essere sostituita. Qualora Joolz ritenga che sia necessario richiederne una nuova, questa verrà inviata entro 10 giorni lavorativi. Nel frattempo, a titolo preventivo, consigliamo di non utilizzare la vecchia barra insieme alla seduta o alla culla con un peso notevole all’interno. Inoltre i clienti sono pregati di gettare la vecchia barra.

Si tratta delle barre di sicurezza di tutti i modelli di passeggini Joolz Day², ad eccezione della collezione Joolz Day² Tailor.

Q&A

  • Q: Perché è necessario sostituire la barra di sicurezza del Joolz Day²?

    Dopo aver effettuato delle attente verifiche interne, abbiamo constatato che se la barra di sicurezza del Joolz Day² viene spostata troppo verso l’esterno (oltre i 90 gradi), oltretutto con una determinata forza, esiste una minima possibilità che la barra di sicurezza si stacchi, sebbene ciò non sia previsto. Finora non si è ancora verificato, se non in fase di collaudo, e la possibilità che si verifichi è irrisoria. Tuttavia, poiché la sicurezza e il benessere dei nostri clienti e delle loro famiglie sono importanti per noi, non vogliamo correre alcun rischio, per quanto piccolo possa essere. Per questo motivo, abbiamo deciso a scopo precauzionale di sostituire le barre di sicurezza dei passeggini Joolz Day² prodotti fino al 15 settembre 2017 ( numeri di serie: dall’1 fino al 28.593) con delle nuove barre di sicurezza. La barra di sicurezza (bumper bar) è la barra in ecopelle che si aggancia alla parte centrale del telaio della seduta o della culla.

    Naturalmente il Joolz Day2 soddisfa tutte le normative (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013) vigenti nei paesi in cui vengono venduti i passeggini. Anche questa barra di sicurezza è stata ampiamente collaudata da istituti di collaudo indipendenti ed ha superato con successo tutti i test. Tuttavia, le normative non richiedono di spingere troppo verso l’esterno la barra di sicurezza, esercitando poi una notevole pressione. Joolz chiederà agli istituti di collaudo di testare attentamente anche questo uso specifico.

    Si tratta delle barre di sicurezza di tutti i modelli di passeggini Joolz Day², ad eccezione della collezione Joolz Day² Tailor.

  • Q: Che cos’è esattamente una barra di sicurezza?

    La barra di sicurezza (bumper bar) è la barra in ecopelle che si aggancia alla parte centrale del telaio della seduta o della culla. Vedere le immagini sottostanti:

  • Q: Come posso sapere se ho un passeggino Joolz Day²?

    Il passeggino Joolz Day² si distingue dal Joolz Day1 da diversi componenti: la cappottina estesa, l’aerazione nella culla, i loghi in metallo e il cestello della spesa più grande rispetto al Joolz Day1.

     

     

  • Q: Come posso sapere se la barra di sicurezza del mio Joolz Day² rientra nel programma di sostituzione?

    Nella parte inferiore del passeggino, sul piccolo tubo orizzontale tra le ruote anteriori si trovano due
    adesivi:
    1. Un adesivo trasparente con testo bianco, in cui in basso a destra è riportato “Made in The Netherlands”.
    2. Un adesivo bianco con testo nero, in cui sono riportati la data di produzione e il numero di serie che inizia con DCH o DHC.

    Vai all’apposita pagina web (register.joolz.com/day2bumperbar) e controlla in base al numero di serie se la barra di sicurezza del tuo Joolz Day² deve essere sostituita. Qualora così fosse, puoi richiedere gratuitamente una nuova barra di sicurezza, che riceverai a casa tua entro 10 giorni lavorativi.

  • Q: Ho un Joolz Day1/Joolz Geo/Joolz Geo²: il programma di sostituzione vale anche per questi prodotti?

    No, il rischio che in casi del tutto eccezionali la barra di sicurezza si possa staccare, è stato rilevato solo per il Joolz Day², e solo per i modelli di passeggino Joolz Day² prodotti fino al 15 settembre 2017 ( numeri di serie: dall’1 al 28.593 compreso) e non è applicabile alla collezione Joolz Day² Tailor.

  • Q: Il mio Joolz Day² è ancora in fase di ordinazione: vale anche per la barra di sicurezza del mio nuovo passeggino?

    No, i passeggini Joolz Day² attualmente in fase di ordinazione sono dotati della nuova barra di sicurezza.

  • Q: Quanto dura la consegna della nuova barra di sicurezza?

    Dopo aver controllato sull’apposita pagina web (register.joolz.com/day2bumperbar) che la barra di sicurezza del Joolz Day² deve essere sostituita, generalmente la nuova barra di sicurezza viene consegnata entro 10 giorni lavorativi. Dopo l’ordine riceverai un numero di tracciatura per sapere quando ti sarà consegnata la barra di spedizione.

  • Q: È possibile sostituire la propria barra di sicurezza presso un negozio?

    No, non è possibile. Joolz vuole che il programma di sostituzione si svolga nel modo più attento e controllato possibile. Poiché si tratta di una barra di sicurezza che è disponibile in vari modelli, non possiamo fare in modo che il modello di cui hai bisogno sia disponibile nel negozio da te prescelto.

  • Q: Come mi consigliate di usare la vecchia barra di sicurezza che ho tuttora?

    Ti consigliamo, a scopo precauzionale, di non utilizzare più la barra di sicurezza per il trasporto della culla o della seduta con un peso notevole all’interno, finché non avrai agganciato la nuova barra di sicurezza al tuo passeggino. Assicurati sempre che la barra sia agganciata in modo corretto al telaio e getta la vecchia barra di sicurezza.

  • Q: Posso scegliere una barra di sicurezza a piacere?

    No, è possibile scegliere solo la barra di sicurezza adatta al proprio modello di Joolz Day². Abbiamo prodotto le nuove barre di sicurezza in base ai modelli, pertanto non puoi richiedere una versione diversa.

  • Q: Di quale parte della barra di sicurezza si tratta?

    La parte per la quale, in casi del tutto eccezionali, esiste una minima possibilità che possa funzionare in modo anomalo è il pulsante grigio alle due estremità della barra di sicurezza. Se la barra di sicurezza viene spinta, in più occasioni, troppo verso l’esterno (oltre i 90 gradi), oltretutto con una determinata forza, esiste una minima possibilità che il pulsante di sgancio (a forma di mezzaluna) venga spinto verso l’interno, facendo in modo che esista una minima possibilità che si danneggi e funzioni in modo anomalo.

  • Q: Posso continuare ad utilizzare la barra di sicurezza del Joolz Day² in modo sicuro?

    Se la barra di sicurezza del Joolz Day² viene spostata più volte troppo verso l’esterno (oltre i 90 gradi), esercitando al tempo stesso una determinata pressione, esiste una minima possibilità che la barra di sicurezza si stacchi, sebbene ciò non sia previsto. Pertanto ti consigliamo, a scopo precauzionale, di non utilizzare più la barra di sicurezza per il trasporto della culla o della seduta con un peso notevole all’interno, finché non avrai ricevuto la nuova barra di sicurezza.

  • Q: Quali sono le modifiche che sono state apportate alla barra di sicurezza?

    I pulsanti grigi sono più resistenti e sono stati collaudati nuovamente. In base ai nostri test e a quelli effettuati dagli istituti di collaudo indipendenti autorizzati, è emerso che se la nuova barra di sicurezza viene spinta verso l’esterno più volte oltre i 90 gradi, e poi si trasporta un peso elevato nella culla, questa non si danneggia più né si stacca.

  • Q: Come posso sapere con sicurezza che ciò non si verificherà con la nuova barra di sicurezza?

    Abbiamo testato ampiamente la nuova barra di sicurezza con i pulsanti modificati e li abbiamo fatti testare anche da istituti di collaudo indipendenti. La nuova barra di sicurezza è stata spinta più volte oltre i 90 gradi e con pesi notevoli all’interno della culla e della seduta e non si è staccata. Pertanto la nuova barra può essere utilizzata in tutta sicurezza.

  • Q: Come è possibile che ci sia un programma di sostituzione?

    Il passeggino Joolz Day² soddisfa tutti gli standard e normative di sicurezza vigenti nei paesi in cui vengono venduti i passeggini (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013). Anche questa barra di sicurezza è stata ampiamente collaudata da istituti di collaudo indipendenti ed ha superato con successo tutti i test. Tuttavia, le normative non richiedono di spingere in modo eccessivo verso l’esterno (oltre i 90 gradi) la barra di sicurezza, esercitando poi una notevole pressione. Joolz chiederà espressamente agli istituti di collaudo di testare attentamente anche questo uso specifico.

  • Q: Cosa può succedere se la barra di sicurezza si stacca?

    Se in passato la barra di sicurezza è stata spinta troppo verso l’esterno, in modo non previsto, esercitando poi una notevole pressione, esiste una minima possibilità che la barra di sicurezza si stacchi. A seconda del modo in cui viene utilizzata la barra in quel momento, con la culla o la seduta, in casi estremi questa potrebbe staccarsi completamente o in parte.

  • Q: È già successo che una barra di sicurezza si sia staccata?

    No, finora non si è verificato, se non in fase di collaudo. La possibilità che si verifichi è minima. Tuttavia, poiché la sicurezza e il benessere dei nostri clienti e delle loro famiglie sono importanti per noi, non vogliamo correre alcun rischio, per quanto piccolo possa essere. Per questo motivo abbiamo deciso, a scopo precauzionale, di sostituire le barre di sicurezza dei passeggini Joolz Day² prodotti fino al 15 settembre 2017 ( numeri di serie: dall’1 fino al 28.593) con delle nuove barre di sicurezza.

  • Q: Come o da cosa posso riconoscere che ho una nuova barra di sicurezza sicura?

    Sulla parte grigia alle due estremità della barra di sicurezza è riportato un marchio rosso. Sulle barre vecchie era rettangolare, mentre sulle nuove barre è quadrato.

  • Q: Come posso richiedere la nuova barra di sicurezza?

    Tramite l’apposita pagina web (register.joolz.com/day2bumperbar) puoi richiedere gratuitamente una nuova barra di sicurezza, che riceverai a casa tua entro 10 giorni lavorativi.

  • Q: Riceverò la stessa e come posso sapere quale colore ordinare?

    Se al momento della richiesta indichi la collezione e il colore della barra in tuo possesso, faremo in modo di inviarti una nuova barra di sicurezza con le stesse caratteristiche. Qualora non sapessi con certezza di quale barra si tratta, puoi guardare sulla ricevuta di acquisto o consultare il nostro sito web www.my-joolz.it/model/joolz-day2/

  • Q: Quanto tempo trascorre prima di ricevere la nuova barra di sicurezza?

    Facciamo del nostro meglio affinché la nuova barra di sicurezza ti sia consegnata al più presto. Dopo aver effettuato la richiesta sul nostro sito, riceverai la barra di sicurezza entro 10 giorni lavorativi. Ti invieremo il numero di tracciatura all’indirizzo e-mail fornito, in modo che tu possa seguire il pacchetto postale.

  • Q: Cosa devo fare con la vecchia barra di sicurezza?

    Ti chiediamo di gettare la vecchia barra di sicurezza.

  • Q: Dove posso trovare il numero di serie?

    Nella parte inferiore del passeggino sul piccolo tubo orizzontale tra le ruote anteriori si trova un adesivo bianco con testo nero, in cui sono riportati la data di produzione e il numero di serie che inizia con DCH o DHC.

  • Q: Come posso avere la certezza che il mio passeggino sia sicuro?

    Il passeggino Joolz Day² soddisfa tutte le normative (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013) vigenti nei paesi dove vengono venduti i passeggini.
    Abbiamo ampiamente collaudato la nuova barra di sicurezza con i pulsanti modificati.

  • Q: Joolz come ha scoperto che in casi del tutto eccezionali la barra di sicurezza si potrebbe staccare?

    Vogliamo sempre perfezionare i nostri prodotti, pertanto esaminiamo e verifichiamo costantemente le funzionalità dei nostri passeggini. Durante questo intenso processo abbiamo scoperto che se la barra di sicurezza viene spinta più volte troppo verso l’esterno (oltre i 90 gradi), esercitando poi una determinata forza, esiste una minima possibilità che la barra di sicurezza si stacchi, sebbene ciò non sia previsto.

  • Q: Joolz quando ha scoperto che ciò si può verificare?

    L’abbiamo scoperto recentemente, durante delle verifiche interne, e abbiamo immediatamente adottato provvedimenti per risolvere la questione.

  • Q: Perché non l’avevate notato/scoperto prima?

    Abbiamo fatto testare i passeggini Joolz Day², come sempre, da istituti di collaudo indipendenti autorizzati e il passeggino ha superato tali test. Tuttavia, dopo attente verifiche interne, abbiamo accertato che se la barra di sicurezza viene spinta più volte troppo verso l’esterno (oltre i 90 gradi), esercitando poi una determinata forza, esiste una minima possibilità che la barra di sicurezza si stacchi, sebbene ciò non sia previsto. Tuttavia, le normative non richiedono di testare la barra facendole assumere una forma concava ed esercitando poi una notevole pressione. Ora chiediamo espressamente agli istituti di collaudo di testare attentamente anche questo uso specifico.

  • Q: Quale barra di sicurezza ho?

    Joolz Earth = ecopelle marrone = Brown
    Joolz Studio Gris = ecopelle marrone trapuntata = Brown double-stitched
    Joolz Studio Graphite = ecopelle nera trapuntata = Black double-stitched
    Joolz Quadro = ecopelle fantasia a coste marrone scuro = Dark brown ribbed

  • Q: In caso di ulteriori domande, posso contattarvi?

    Certo, puoi sempre contattarci in caso di domande: bumperbar@my-joolz.com

  • Q: I colori della nuova e della vecchia barra di sicurezza possono variare leggermente?

    Sì, è possibile che i colori della vecchia e della nuova barra siano leggermente diversi.

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