Select your language
  • en
  • nl
  • fr
  • de
  • it
  • es
  • sv
  • cs
  • el
  • no
  • pt-pt
  • ru
  • uk
  • sl

Wymiana pałąka zabezpieczającego
Joolz Day2

Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy Twój pałąk zabezpieczający wymaga wymiany

Wymiana

Firma Joolz po przeprowadzonych ostatnio testach wewnętrznych stwierdziła, że jeżeli dojdzie do zbytniego wypchnięcia (o więcej niż 90 stopni) pałąka zabezpieczającego w Joolz Day², to w połączeniu z jednoczesnym przyłożeniem określonej siły w nielicznych przypadkach może dojść do wypadnięcia pałąka, a chodzi przecież o to, by tak się nie działo. Pałąk zabezpieczający (bumper bar) to pokryty skajem pałąk, który jest zatrzaśnięty pośrodku ramy wózka spacerowego lub gondoli. Po przeprowadzeniu intensywnych badań znaleziono przyczynę usterki i w międzyczasie rozwiązano już problem w produkcji. Pomimo że szansa wypadnięcia pałąka jest praktycznie znikoma, to firma Joolz z ostrożności podjęła decyzję, aby proaktywnie wymienić pałąki w wózkach dziecięcych Joolz Day², które zostały wyprodukowane przed 15 wrzesień 2017 roku (tydzień 37., o numerach serii od DCH000001 do DCH028593).

Pałąk zostaje (kilkakrotnie) popchnięty na zewnątrz o więcej niż 90 stopni.

Bezpieczeństwo i dobrostan naszych klientów i ich dzieci leży nam na sercu. Oczywiście Joolz Day2 spełnia wszystkie normy (EN1888:2012, EN1466:2014 i AUS 2088:2013) obowiązujące w krajach, w których sprzedajemy wózki dziecięce tego modelu.

Pałąk zabezpieczający Joolz Day² został gruntownie przetestowany przez autoryzowane niezależne ośrodki badawcze i przeszedł pozytywnie wszystkie testy. Jednak normy nie wymagają testowania wypychania pałąka na zewnątrz, a następnie wywierania na niego dużej siły. Joolz skieruje do ośrodków badawczych prośbę, by testowały ten specyficzny element.

Joolz prosi klientów, którzy dokonali zakupu Joolz Day², o wprowadzenie tutaj (register.joolz.com/day2bumperbar) numeru serii wózka w celu sprawdzenia, czy znajdujący się w wózku pałąk zabezpieczający musi zostać wymieniony. Jeśli tak, prosimy o zamówienie nowego pałąka, który otrzymają Państwo w ciągu 10 dni roboczych. Z przezorności zalecamy, by w międzyczasie nie korzystać z pałąka w wózku spacerowym czy gondoli, kiedy są znacznie obciążone. Klienci są proszeni o wyrzucenie starego pałąka.

Chodzi o pałąk zabezpieczający zamontowany we wszystkich wersjach wózków dziecięcych Joolz Day² z wyjątkiem kolekcji Joolz Day² Tailor.

Q&A

  • Q: Z jakiego powodu musi dojść do wymiany pałąka zabezpieczającego w Joolz Day²?

    Ostatnio po przeprowadzeniu intensywnych testów ustalono, że kiedy pałąk zabezpieczający w Joolz Day² zostanie kilkakrotnie popchnięty zbyt daleko na zewnątrz (ponad 90 stopni) i jednocześnie zostanie przyłożona do niego określona siła, to pojawia się niewielka szansa, że pałąk odpadnie, a chodzi przecież o to, by tak się nie działo. Jak dotąd doszło do tego wyłącznie podczas testów, a szansa, że coś takiego wydarzy się w praktyce, jest bardzo niewielka. Jednak ze względów bezpieczeństwa i dla dobra naszych klientów i ich rodzin nie możemy pozwolić sobie na żadne ryzyko, niezależnie od tego, jak niewielkie by ono było. Z tego powodu w ramach środków ostrożności podjęliśmy decyzję o wymianie na nowe wszystkich pałąków w wózkach dziecięcych Joolz Day², które zostały wyprodukowane do 15 wrzesień 2017 roku (tydzień 37. o numerach serii od 1 do 28 593). Pałąk zabezpieczający (bumper bar) to pokryty skajem pałąk, który jest zatrzaśnięty pośrodku ramy wózka spacerowego lub gondoli.

    Oczywiście Joolz Day² spełnia wszystkie normy (EN1888:2012, EN1466:2014 i AUS 2088:2013) obowiązujące w krajach, w których sprzedajemy wózki dziecięce tego modelu. Pałąk zabezpieczający został również gruntownie przetestowany przez autoryzowane niezależne ośrodki badawcze i przeszedł pozytywnie wszystkie testy. Jednak normy nie wymagają testowania wypychania pałąka na zewnątrz i następnie przyłożenia znacznej siły. Joolz skieruje do ośrodków badawczych prośbę, by testowały ten specyficzny element.

    Chodzi o pałąk zabezpieczający zamontowany we wszystkich wersjach wózków dziecięcych Joolz Day² z wyjątkiem kolekcji Joolz Day² Tailor.

  • Q: Czym właściwie jest pałąk zabezpieczający?

    Pałąk zabezpieczający (bumper bar) to pokryty skajem pałąk, który jest zatrzaśnięty pośrodku ramy wózka spacerowego lub gondoli. Proszę spojrzeć na poniższe ilustracje:

  • Q: Jak mogę sprawdzić, czy posiadam wózek dziecięcy Joolz Day²?

    Wózek dziecięcy Joolz Day² w porównaniu do wózka Joolz Day1 można poznać po szeregu elementów: przedłużonej osłonie przeciwsłonecznej, wentylacji w gondoli, metalowym logo i większym koszyku na zakupy niż w wózku Joolz Day1.

     

  • Q: Jak mogę sprawdzić, czy pałąk zabezpieczający mojego Joolz Day² podlega wymianie?

    Na dole wózka na małej poziomej belce pomiędzy przednimi kołami znajdują się dwie nalepki:
    1. Przezroczysta nalepka z białym napisem. Ma ona na dole napis „Made in The Netherlands”
    2. Biała nalepka z czarnym napisem. Na niej znajduje się data produkcji i numer serii rozpoczynający się od DCH lub DHC.

    Prosimy o wejście na specjalnie przygotowaną stronę internetową (register.joolz.com/day2bumperbar) i sprawdzenie na podstawie numeru serii, czy pałąk zabezpieczający Państwa wózka Joolz Day² podlega wymianie. Jeżeli tak jest, mogą Państwo bezpłatnie zamówić nowy pałąk. Otrzymają go Państwo do domu w ciągu 10 dni.

  • Q: Posiadam wózek Joolz Day1/Joolz Geo/Joolz Geo². Czy i mnie obejmuje akcja wymiany?

    Nie. Ryzyko odpadnięcia pałąka w wyjątkowych okolicznościach zostało stwierdzone wyłącznie w wózkach Joolz Day² i wyłącznie w wózkach Joolz Day² wyprodukowanych do 15 wrzesień 2017 roku (tydzień 37., numery serii od 1 do 28 593) i nie obejmuje kolekcji Joolz Day² Tailor.

  • Q: Zamówienie na mój wózek Joolz Day² jest jeszcze w trakcie realizacji. Czy akcja odnosi się również do pałąka zabezpieczającego mojego nowego wózka dla dziecka?

    Nie. Wózki Joolz Day², dla których zamówienia są w trakcie realizacji, zostaną zaopatrzone w nowe pałąki.

  • Q: Ile trwa dostawa nowego pałąka zabezpieczającego?

    Po sprawdzeniu na specjalnej stronie internetowej (register.joolz.com/day2bumperbar) , że pałąk zabezpieczający Państwa wózka Joolz Day² powinien zostać wymieniony, cała operacja dostarczenia nowego pałąka trwa normalnie 10 dni roboczych. Po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo numer Track & Trace, który umożliwia śledzenie, kiedy pałąk do Państwa trafi.

  • Q: Czy mogę wymienić pałąk zabezpieczający również w sklepie?

    Nie, nie jest to możliwe. Celem Joolz jest przeprowadzenie całej akcji wymiany w bardzo dokładny i kontrolowany sposób. Biorąc pod uwagę, że chodzi o różne wersje pałąków zabezpieczających, nie jesteśmy w stanie zapewnić, że odpowiedni rodzaj pałąka będzie do Państwa dyspozycji w sklepie.

  • Q: Co zalecacie w kwestii korzystania ze starego pałąka zabezpieczającego, który obecnie mam?

    Przezornie zalecamy niekorzystanie dłużej z pałąka w celu przenoszenia gondoli lub wózka spacerowego o dużej wadze, dopóki nie zamontują Państwo na wózku nowego pałąka. Zawsze należy sprawdzić, czy pałąk został właściwie zatrzaśnięty w ramie i wyrzucić stary pałąk.

  • Q: Czy mam możliwość dokonania wyboru pałąka zabezpieczającego?

    Nie. Można wybrać wyłącznie pałąk, który jest właściwego rodzaju do Państwa wózka Joolz Day². Nowe pałąki zostały wyprodukowane odpowiednio do tego typu wózka. Z tego powodu nie ma możliwość zamówienia innej wersji.

  • Q: O którą dokładnie część pałąka zabezpieczającego chodzi?

    Częścią, która w wyjątkowych okolicznościach obarczona jest minimalną szansą niewywiązywania się ze swoich zadań, jest szary przycisk po obu stronach pałąka zabezpieczającego. W przypadku gdy pałąk zostanie kilkakrotnie zbytnio popchnięty na zewnątrz (dalej niż o 90 stopni) w połączeniu z przyłożeniem określonej siły, pojawia się minimalna szansa, że przycisk zwalniający (w formie półksiężyca) zostanie wciśnięty do środka, w wyniku czego powstaje niezwykłe małe prawdopodobieństwo, że ulegnie uszkodzeniu i nie będzie właściwie działał.

  • Q: Czy korzystanie z mojego obecnego pałąka zabezpieczającego w Joolz Day² jest bezpieczne?

    Jeżeli pałąk zabezpieczający w Joolz Day² zostanie kilkakrotnie wysunięty zbyt daleko na zewnątrz (dalej niż o 90 stopni) i jednocześnie przyłoży się do niego określoną siłę, to pojawia się niewielka szansa, że pałąk odpadnie, a przecież chodzi o to, by tak się nie działo. Z przezorności zalecamy niekorzystanie dłużej z pałąka w celu przenoszenia gondoli lub wózka spacerowego o dużej wadze do czasu otrzymania nowego pałąka.

  • Q: Co zostało zmienione w nowym pałąku zabezpieczającym?

    Wzmocniono szare przyciski, które poddano ponownie gruntownym testom. Z naszych testów, a także z testów przeprowadzonych przez autoryzowane niezależne ośrodki badawcze wynika, że gdy nowy pałąk zabezpieczający zostanie kilkakrotnie popchnięty dalej niż 90 stopni na zewnątrz, a następnie poddany dużemu ciężarowi w gondoli, nie ulega uszkodzeniu i nie odczepia się.

  • Q: Skąd mogę mieć pewność, że taka sytuacja nie przydarzy się z nowym pałąkiem?

    Zarówno my, jak i autoryzowane niezależne ośrodki badawcze, przeprowadziliśmy bardzo gruntowne testy nowego pałąka zabezpieczającego z zamontowanymi zmienionymi przyciskami. Nowy pałąk był popychany na zewnątrz o znacznie więcej niż 90 stopni, podczas gdy w gondoli / wózku spacerowym znajdował się bardzo duży ciężar i nie doszło do jego odczepienia. Dlatego nowy pałąk jest bezpieczny.

  • Q: W jaki sposób doszło do akcji wymiany?

    Wózek dziecięcy Joolz Day² spełnia wszystkie normy związane z konstrukcją i bezpieczeństwem (EN1888:2012, EN1466:2014 i AUS2088:2013) obowiązujące w krajach, w których jest sprzedawany. Pałąk został również gruntownie przetestowany przez autoryzowane niezależne ośrodki badawcze zajmujące się przeprowadzaniem testów i przeszedł wszystkie testy pozytywnie. Jednak normy nie wymagają przeprowadzania testów zbyt intensywnego (o więcej niż 90 stopni) wyginania pałąka przy jednoczesnym zastosowaniu sporej siły. Joolz skieruje do ośrodków badawczych sugestię, by testowały ten specyficzny element.

  • Q: Do czego może dojść, jeżeli pałąk zabezpieczający się odczepi?

    W chwili kiedy pałąk zabezpieczający zostanie pchnięty na zewnątrz bardziej niż przewidziano i jednocześnie podda się go działaniu znacznych sił, istnieje bardzo niewielka szansa, że pałąk się odczepi. W zależności od tego, w jaki sposób wykorzystywany jest pałąk z gondolą lub wózkiem spacerowym, w skrajnym przypadku może odczepić się on częściowo lub całkowicie.

  • Q: Czy doszło już kiedyś do odczepienia się pałąka zabezpieczającego?

    Nie, jak dotąd nie zdarzyło się to poza testami. Prawdopodobieństwo odczepienia się pałąka jest niewielkie. Jednak ze względów bezpieczeństwa i dla dobra naszych klientów i ich rodzin nie możemy pozwolić sobie na żadne ryzyko, niezależnie od tego, jak niewielkie by ono było. Z tego powodu w ramach środków ostrożności podjęliśmy decyzję o wymianie na nowe wszystkich pałąków w wózkach dziecięcych Joolz Day², które zostały wyprodukowane do 15 wrzesień 2017 roku (tydzień 37. o numerach serii od 1 do 28 593).

  • Q: Skąd mogę wiedzieć lub po czym poznać, że posiadam nowy, bezpieczny pałąk zabezpieczający?

    Na szarej części zamontowanej na obu końcach pałąka zabezpieczającego widoczne jest czerwone oznaczenie. W starych pałąkach jest ono prostokątne, a w nowych kwadratowe.

  • Q: W jaki sposób mogę otrzymać nowy pałąk zabezpieczający?

    Korzystając ze specjalnie przygotowanej strony internetowej (register.joolz.com/day2bumperbar), można bezpłatnie wystąpić o nowy pałąk zabezpieczający. Otrzymają go Państwo do domu w ciągu 10 dni.

  • Q: Czy otrzymam tak samo wyglądający pałąk i skąd mam wiedzieć, jaki kolor muszę zamówić?

    Jeżeli w trakcie dokonywania zgłoszenia podana zostanie kolekcja i kolor posiadanego wózka, to my zadbamy o to, by przesłany został nowy pałąk zabezpieczający o takim samym wyglądzie. Jeżeli nie ma się pewności co do tego, jakiego rodzaju pałąk się posiada, należy sprawdzić to na paragonie zakupu lub na stronie internetowej www.my-joolz.com/model/joolz-day2/

  • Q: Jak długo będę czekać na nowy pałąk zabezpieczający?

    Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby nowy pałąk zabezpieczający przesłać jak najszybciej. Po zalogowaniu się na stronie otrzymają Państwo nowy pałąk w ciągu 10 dni. Prześlemy Państwu na podany przez Państwa adres e-mail numer Track & Trace, tak aby mogli Państwo śledzić losy swojej przesyłki.

  • Q: Co mam zrobić ze swoim starym pałąkiem zabezpieczającym?

    Prosimy o wyrzucenie starego pałąka zabezpieczającego.

  • Q: Gdzie mogę znaleźć numer serii?

    Na dole wózka na małej poziomej belce znajdującej się pomiędzy przednimi kołami zobaczą Państwo białą nalepkę z czarnym napisem. Na niej znajduje się data produkcji i numer serii rozpoczynający się od DCH lub DHC.

  • Q: Skąd mogę wiedzieć, że mój wózek jest bezpieczny?

    Wózek Joolz Day² spełnia wszystkie normy (EN1888:2012, EN1466:2014 i AUS2088:2013) obowiązujące w krajach, w których sprzedajemy wózki dziecięce tego modelu.
    Nowe pałąki zabezpieczające ze zmienionymi przyciskami zostały gruntownie przetestowane.

  • Q: W jaki sposób firma Joolz odkryła, że w wyjątkowych sytuacjach może dojść do odczepienia się pałąka zabezpieczającego?

    Ciągle pracujemy nad optymalizacją naszych produktów. Cały czas prowadzimy badania i testy funkcjonalności naszych wózków dla dzieci. W trakcie takiego intensywnego procesu odkryliśmy, że jeżeli pałąk zabezpieczający zostanie kilkakrotnie za daleko (dalej niż 90 stopni) pchnięty na zewnątrz i przyłoży się do niego określoną siłę, to pojawia się niewielka możliwość, że pałąk się odczepi, co nie jest pożądane.

  • Q: Kiedy firma Joolz odkryła, że może do tego dojść?

    Stwierdziliśmy to w trakcie przeprowadzania wewnętrznych testów i od razu podjęliśmy stosowne działania.

  • Q: Czemu wcześniej tego nie zauważono / nie odkryto?

    Tak jak zawsze przekazaliśmy wózki Joolz Day² do gruntownego testowania autoryzowanym niezależnym ośrodkom badawczym i wózki przeszły wszystkie testy pozytywnie. Jednak po przeprowadzeniu intensywnych wewnętrznych testów ustalono, że kiedy pałąk zabezpieczający zostanie kilkakrotnie popchnięty zbyt daleko na zewnątrz (dalej niż o 90 stopni) i następnie przyłoży się do niego określoną siłę, to pojawia się niewielka szansa, że pałąk odpadnie, a chodzi przecież o to, by tak się nie działo. Jednak normy nie wymagają testowania wyginania w połączeniu z przyłożeniem znacznego obciążenia. Obecnie zwróciliśmy się do ośrodków przeprowadzających badania z prośbą o testowanie tego specyficznego elementu.

  • Q: Który pałąk zabezpieczający posiadam?

    Joolz Earth = brązowy skaj = Brown
    Joolz Studio Gris = brązowy skaj z podwójnym ściegiem = Brown double-stitched
    Joolz Studio Graphite = czarny skaj z podwójnym ściegiem = Black double-stitched
    Joolz Quadro = ciemnobrązowy prążkowany skaj = Dark brown ribbed

  • Q: Co zrobić, jeżeli mam jeszcze dodatkowe pytania? Czy mogę się z wami skontaktować?

    Oczywiście zawsze mogą Państwo się z nami skontaktować, by zadać nam pytania: register.joolz.com/day2bumperbar.

  • Q: Czy może pojawić się różnica koloru pomiędzy starym i nowym pałąkiem zabezpieczającym?

    Tak, rzeczywiście istnieje możliwość, że wystąpi różnica koloru pomiędzy starym a nowym pałąkiem.

Customer care supported languages:
Dutch, English, German

Tel: 020.7169770