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Substituição da barra de segurança
Joolz Day2

verifique aqui se a barra de segurança precisa de ser substituída

Substituição

A Joolz verificou recentemente, após a realização de vários testes internos, que ao empurrar a barra de segurança do carrinho de bebé Joolz Day² várias vezes demasiado para fora (mais do que 90 graus), em combinação com uma determinada força exercida sobre a mesma, existe o risco reduzido de a barra se soltar involuntariamente. A barra de segurança (bumper bar) é a barra em napa, situada no centro da estrutura da cadeira ou da alcofa. A causa deste problema foi detetada após um exame exaustivo, tendo, entretanto, sido resolvido na produção. Embora o risco de esta situação acontecer seja praticamente nulo, a Joolz prefere, como medida de precaução, substituir de forma proativa as barras dos carrinhos para bebé Joolz Day² produzidos até 15 de Setembro de 2017 (semana 37, números de série: DCH000001 a DCH028593) .

A barra é empurrada (várias vezes) para fora, num ângulo superior a 90 graus.

A segurança e o bem-estar dos nossos clientes e dos seus filhos constituem a nossa principal preocupação. Naturalmente, o Joolz Day2 cumpre todas as normas em vigor (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013) nos países de venda deste carrinho de bebé.

A barra de segurança do Joolz Day² é rigorosamente testada por laboratórios de ensaios independentes e autorizados, tendo passado nestes testes. Contudo, as normas não exigem que a barra seja empurrada demasiado para fora, e ao mesmo tempo submetida a uma força considerável durante os testes. A Joolz irá pedir aos laboratórios de ensaio para, a partir de agora, testar rigorosamente esta utilização específica.

Solicitamos aos clientes que adquiriram um Joolz Day² e que preencham o número de série aqui (register.joolz.com/day2bumperbar), por forma a verificar se é necessário substituir a barra de segurança. Caso a Joolz recomende pedir uma barra nova, a mesma é fornecida no prazo de 10 dias úteis. Por precaução, aconselhamos que não utilize a barra antiga com a cadeira ou a com alcofa, quando contém um peso considerável. Aconselhamos que deite fora a barra antiga.

São abrangidas as barras de segurança de todos os modelos dos carrinhos de bebé Joolz Day², exceto as da coleção Joolz Day² Tailor.

Q&A

  • Q: Por que razão é necessário substituir a barra de segurança do Joolz Day²?

    A Joolz verificou recentemente, após a realização de vários testes internos, que ao empurrar a barra de segurança do carrinho Joolz Day² várias vezes demasiado para fora (mais do que 90 graus), em combinação com uma determinada força exercida sobre a mesma, existe o risco reduzido de a barra se soltar involuntariamente. Esta situação ainda não ocorreu fora dos testes, sendo pouco provável que tal aconteça na prática. Contudo, para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e das suas famílias, não queremos correr qualquer risco. Por esse motivo, optámos por substituir as barras dos carrinhos para bebé Joolz Day² produzidos até 15 de Setembro de 2017 (semana 37, números de série: 1 a 28.593) por barras novas. A barra de segurança (bumper bar) é a barra em napa, situada no centro da estrutura da cadeira ou da alcofa.

    Naturalmente, o Joolz Day2 cumpre todas as normas em vigor (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013) nos países de venda deste carrinho de bebé. Esta barra de segurança também é amplamente testada por laboratórios de ensaio independentes devidamente autorizados, tendo passado em todos os testes. Contudo, as normas não exigem que a barra seja empurrada demasiado para fora e submetida a uma força considerável durante os testes. A Joolz irá pedir aos laboratórios de ensaio para, a partir de agora, testar rigorosamente esta utilização específica.

    São abrangidas as barras de segurança de todos os modelos dos carrinhos de bebé Joolz Day², exceto as da coleção Joolz Day² Tailor.

  • Q: Para que serve a barra de segurança?

    A barra de segurança (bumper bar) é a barra em napa, situada no centro da estrutura da cadeira ou da alcofa. Consulte também as imagens abaixo:

  • Q: Como posso verificar se tenho um carrinho de bebé Joolz Day²?

    O carrinho Joolz Day² , em comparação com o Joolz Day1, dispõe dos seguintes componentes: capota de sol mais larga, ventilação na alcofa, logotipos metálicos e um cesto de compras maior do que o do Joolz Day1.

  • Q: Como posso saber se a barra de segurança do meu Joolz Day² é abrangida pela ação de substituição?

    Na parte inferior do carrinho encontrará, na pequena barra horizontal entre as rodas de frente, dois
    autocolantes:
    1. Um autocolante transparente com letras brancas, contendo a mensagem ‘Made in The Netherlands’
    2. e um autocolante branco com letras pretas, com a data de produção e o número de série, começando por DCH ou DHC.

    Passe então para a página de internet especialmente concebida para o efeito (register.joolz.com/day2bumperbar) e verifique com base neste número de série se a barra de segurança do seu Joolz Day² é abrangida pela ação de substituição. Se for o caso, poderá pedir uma nova barra gratuitamente, a qual lhe será enviada no prazo de 10 dias úteis.

  • Q: Tenho um Joolz Day1/Joolz Geo/Joolz Geo². Estes são também abrangidos pela ação de substituição?

    Não, o risco de a barra de segurança soltar em determinadas circunstâncias excecionais, apenas se verificou no Joolz Day², nomeadamente nos carrinhos Joolz Day² produzidos até 15 de Setembro de 2017 (semana 37, números de série: 1 a 28.593), não se aplicando à coleção Joolz Day² Tailor.

  • Q: O meu Joolz Day² foi encomendado. Esta situação também se aplica à barra de segurança do meu novo carrinho de bebé?

    Não, os carrinhos Joolz Day² encomendados e ainda não fornecidos serão equipados com uma barra nova.

  • Q: Quanto tempo demora a entrega de uma nova barra de segurança?

    Após a verificação na página de internet especialmente concebida para o efeito (register.joolz.com/day2bumperbar) se a barra de segurança do seu Joolz Day² deve ser abrangida pela ação de substituição, deverá receber a nova barra no prazo de cerca de 10 dias úteis. Com a encomenda receberá um número Track & Trace que permite verificar a data de entrega da sua nova barra.

  • Q: Posso trocar a minha barra de segurança numa loja?

    Não, não é possível. A Joolz pretende executar esta ação de substituição com o máximo cuidado e de forma controlada. Para além disso, já que existem diferentes modelos da barra de segurança, não podemos garantir que temos o modelo correto disponível na loja.

  • Q: O que aconselham em relação à utilização da barra de segurança antiga que ainda tenho na minha posse?

    Por precaução, conselhamos que deixe de utilizar a barra de segurança antiga para transportar a alcofa ou a cadeira com um peso considerável no interior até montar a nova barra no seu carrinho de bebé. Verifique sempre se a barra está corretamente encaixada na estrutura e deite a barra antiga fora.

  • Q: Posso selecionar uma barra de segurança qualquer?

    Não, deverá selecionar a barra de segurança adequada ao seu modelo Joolz Day². Com base nessa informação, produziremos barras novas. Por esse motivo não é possível encomendar outra versão.

  • Q: Que componente da barra de segurança tem defeito?

    A peça que em determinadas circunstâncias excecionais corre o risco de não funcionar devidamente é o botão cinzento em ambas as extremidades da barra de segurança. Quando a barra é empurrada várias vezes para fora (mais de 90 graus), ficando ao mesmo tempo sujeita a uma determinada força, existe um risco muito pequeno de o pequeno botão de desbloquear (em forma de meia lua) ser pressionado para dentro, podendo a mesma ficar danificada e não funcionar devidamente.

  • Q: Posso continuar a utilizar a barra de segurança atual do meu Joolz Day²?

    Ao empurrar a barra de segurança do carrinho Joolz Day² várias vezes demasiado para fora (mais do que 90 graus), em combinação com uma determinada força exercida sobre a mesma, existe o risco reduzido de a barra se soltar involuntariamente. Por precaução, aconselhamos que deixe de utilizar a barra de segurança antiga para transportar a alcofa ou a cadeira com um peso considerável no interior até montar a nova barra no seu carrinho de bebé.

  • Q: O que foi alterado na nova barra de segurança?

    Os botões cinzentos são agora mais resistentes e são sujeitos a testes rigorosos. Os resultados dos nossos testes e dos laboratórios de ensaio independentes autorizados demonstraram que, quando a nova barra de segurança é empurrada várias vezes para fora num ângulo superior a 90 graus, com muito peso na alcofa, a mesma já não fica danificada nem solta.

  • Q: Como posso ter a certeza de que não volta a acontecer com a nova barra de segurança?

    Submetemos a nova barra de segurança com os botões adaptados a testes rigorosos e mandámos testá-la amplamente por laboratórios de ensaio independentes autorizados. A nova barra foi empurrada várias vezes num ângulo superior a 90 graus. Mesmo com muito peso na alcofa e/ou na cadeira, a mesma não se solta. Por isso, a nova barra é totalmente segura.

  • Q: Como é que esta ação de substituição foi possível?

    O carrinho Joolz Day² cumpre todas as normas de técnicas e de segurança em vigor nos países de venda dos carrinhos (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013). Para além disso, a barra de segurança do Joolz Day² é rigorosamente testada por laboratórios de ensaios independentes autorizados, tendo passado nestes testes. Contudo, as normas não exigem que a barra seja empurrada demasiado para fora (mais do que 90 graus) e ao mesmo tempo seja submetida a uma força considerável durante os testes. A Joolz irá pedir aos laboratórios de ensaios para testar rigorosamente esta utilização específica.

  • Q: O que poderá acontecer se a barra de segurança se soltar?

    Se a barra de segurança tiver sido empurrada várias vezes demasiado para fora, sendo ao mesmo tempo exercido uma força considerável sobre a barra, existe um pequeno risco de a barra se soltar. Consoante a utilização da barra naquele momento, com a alcofa ou com a cadeira, a mesma poderia, em última análise, soltar-se parcial ou totalmente.

  • Q: Alguma vez se soltou uma barra de segurança?

    Não, até à data nada aconteceu fora das situações de ensaio. O risco de a barra de segurança se soltar é mínima. Contudo, para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e das suas famílias, não queremos correr qualquer risco. Por esse motivo, optámos por substituir as barras dos carrinhos para bebé Joolz Day² produzidos até 15 de Setembro de 2017 (semana 37, números de série: 1 a 28.593) por barras novas.

  • Q: Como posso saber ou como posso verificar se tenho uma barra de segurança nova e segura?

    Na peça cinzenta montada em ambas as extremidades da barra de segurança encontra-se uma marcação vermelha, que na barra antiga é retangular e na barra nova quadrada.

  • Q: Como encomendar uma nova barra de segurança?

    Na página de internet especialmente concebida para o efeito (register.joolz.com/day2bumperbar) poderá encomendar uma nova barra de segurança gratuitamente, a qual lhe será enviada no prazo de 10 dias úteis.

  • Q: Vou receber a mesma barra e como sei qual a cor a encomendar?

    Se indicar a coleção e a cor do seu carrinho e se registar na página, nós garantimos que será enviada uma barra de segurança nova igual. Se não tiver a certeza qual é o modelo que possui, deverá consultar a fatura ou consultar o nosso site www.my-joolz.com/model/joolz-day2/

  • Q: Quanto tempo demora até a nova barra de segurança chegar?

    Faremos tudo para entregar a nova barra de segurança o mais rapidamente possível. Deverá receber a nova barra no prazo de 10 dias úteis a contar do registo no nosso site. Enviaremos o número Track & Trace para o endereço de e-mail indicado para o efeito, para que possa seguir a sua encomenda.

  • Q: O que devo fazer com a minha barra de segurança antiga?

    Aconselhamos que deite fora a barra de segurança antiga.

  • Q: Onde posso encontrar o número de série?

    Na parte inferior do carrinho encontrará, na pequena barra horizontal entre as rodas de frente, um autocolante com letras pretas, com a data de produção e o número de série, começando por DCH ou DHC.

  • Q: Como posso ter a certeza de que o meu carrinho é seguro?

    O Joolz Day2 cumpre todas as normas em vigor (EN1888:2012, EN1466:2014 e AUS2088:2013) nos países de venda deste carrinho de bebé.
    A nova barra de segurança com os botões adaptados foi sujeita a testes rigorosos.

  • Q: Como é que a Joolz descobriu que a barra de segurança se pode soltar em situações excecionais?

    Estamos a otimizar os nossos produtos de forma contínua. As funcionalidades dos nossos carrinhos são constantemente analisadas e ensaiadas. Durante esse processo intensivo descobrimos que se a barra de segurança for empurrada várias vezes, demasiado para fora (num ângulo superior a 90 graus), sendo ao mesmo tempo exercida uma força razoável, existe um risco pequeno de a mesma se soltar involuntariamente.

  • Q: Quando é que a Joolz descobriu que isto pode acontecer?

    Descobrimos esse problema recentemente durante os testes internos e tomámos imediatamente as medidas necessárias.

  • Q: Por que razão não foi visto/descoberto antes?

    Como é hábito, os carrinhos de bebé Joolz Day² foram rigorosamente testados por laboratórios de ensaio independentes e autorizados, tendo passado nestes testes. Contudo, a Joolz verificou recentemente, após a realização de alguns testes internos, que ao empurrar a barra de segurança do carrinho Joolz Day² várias vezes demasiado para fora (mais do que 90 graus), em combinação com uma determinada força exercida sobre a mesma, existe um risco reduzido de a barra se soltar involuntariamente. Contudo, as normas não exigem que a barra seja empurrada demasiado para fora e submetida a uma força considerável durante os testes. A Joolz irá pedir aos laboratórios de ensaios para testar rigorosamente esta utilização específica.

  • Q: Que tipo de barra de segurança é que eu tenho?

     Joolz Earth = napa castanha = Brown

     Joolz Studio Gris = napa castanha com costura dupla = Brown double-stitched

     Joolz Studio Graphite = napa preta com costura dupla = Black double-stitched

     Joolz Quadro = napa castanha escura com nervuras = Dark brown ribbed

  • Q: Como devo proceder para esclarecer mais dúvidas? Como posso contactar a Joolz?

    Não hesite em contactar-nos em caso de dúvidas: register.joolz.com/day2bumperbar.

  • Q: É possível haver uma diferença de cor entre a barra de segurança nova e a antiga?

    Sim, é possível haver uma diferença de cor entre a barra de segurança nova e a antiga.

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