Select your language
  • en
  • nl
  • fr
  • de
  • it
  • es
  • sv
  • cs
  • el
  • no
  • pl
  • pt-pt
  • uk
  • sl

Замена поручня для коляски
Joolz Day2

ознакомьтесь с этой информацией, для того чтобы узнать, не нужно ли вам менять поручень

Замена

Результаты недавно проведенных внутренних испытаний позволили компании Joolz заключить, что в крайне редких случаях, когда поручень коляски Joolz Day² откидывается слишком сильно (на угол более 90 градусов) некоторое количество раз с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой, он может отсоединиться, когда вы этого не ожидаете. Поручень представляет собой элемент конструкции коляски из кожзаменителя, который крепится к середине каркаса сидения или детской люльки. Компании удалось установить причину поломок и устранить ее уже на этапе производства. Несмотря на то, что вероятность подобного развития событий крайне мала, компания Joolz ратует за безопасность и предпочитает заранее заменить поручни колясок Joolz Day², произведенных компанией до 15 сентябрь 2017 года включительно (неделя 37, серийные номера: DCH000001 до DCH028593).

Nоручень (неоднократно) откидывается более чем на 90 градусов.

Безопасность и благополучие наших клиентов и их детей – наша главная забота. Разумеется, коляски Joolz Day² соответствуют всем стандартам (EN1888:2012, EN1466:2014 и AUS2088:2013), действующим в странах, где они продаются.

Поручень коляски Joolz Day² прошел тщательные испытания в независимых сертифицированных испытательных центрах и показал наилучшие результаты. Тем не менее существующие стандарты не предусматривают испытаний поручня в случае его откидывания на большой угол с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой. В будущем компания Joolz планирует провести испытания поручня и по такому параметру.

Компания просит клиентов, приобретших коляску Joolz Day², ввести ее серийный номер здесь (register.joolz.com/day2bumperbar) и узнать, нужно ли им заменять поручень. Если окажется, что нужно, компания предоставит новый поручень в течение 10 рабочих дней. До тех пор пока вы не получите новый поручень, не рекомендуем вам использовать старый для переноски сидения или люльки под нагрузкой. Таким покупателям следует избавиться от старого поручня.

Речь идет о поручнях колясок всех моделей Joolz Day², за исключением коллекции «Тейлор».

Q&A

  • Q: Зачем заменять поручни колясок Joolz Day²?

    Результаты недавно проведенных интенсивных испытаний позволили компании Joolz заключить, что в крайне редких случаях, когда поручень коляски Joolz Day² откидывается слишком сильно (на угол более 90 градусов) некоторое количество раз с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой, он может отсоединиться, когда вы этого не ожидаете. На практике такого еще не случалось, и вероятность подобного развития событий крайне мала. Тем не менее мы не можем рисковать безопасностью и благополучием наших клиентов и их семей. Поэтому мы решили заменить поручни колясок Joolz Day², произведенных до 15 сентябрь 2017 года включительно (неделя 37, серийные номера: от 1 до 28 593 включительно), новыми поручнями. Поручень представляет собой элемент конструкции коляски из кожзаменителя, который крепится к середине каркаса сидения или детской люльки.

    Разумеется, складные коляски Joolz Day² соответствуют всем стандартам (EN1888:2012, EN1466:2014 и AUS2088:2013), действующим в странах, где они продаются. Поручень коляски Joolz Day² прошел тщательные испытания в независимых сертифицированных испытательных центрах и показал наилучшие результаты. Тем не менее существующие стандарты не предусматривают испытаний поручня в случае его откидывания на большой угол с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой. В будущем компания Joolz планирует провести испытания поручня и по такому параметру.

    Речь идет о поручнях колясок всех моделей Joolz Day², за исключением коллекции «Тейлор».

  • Q: Что из себя представляет поручень?

    Поручень представляет собой элемент конструкции коляски из кожзаменителя, который крепится к середине каркаса сидения или детской люльки. (см. картинки ниже).

  • Q: Как узнать, что у меня коляска Joolz Day²?

    Коляски Joolz Day² можно отличить от колясок Joolz Day1 по целому ряду признаков: увеличенный солнцезащитный козырек, вентиляция люльки, металлические логотипы и более вместительная, чем в Joolz Day1, корзина для покупок.

     

  • Q: Как узнать, что поручень моей коляски Joolz Day² требует замены?

    На небольшой планке между передними колесами коляски снизу есть две наклейки
    :
    1. Прозрачная наклейка с текстом белого цвета. Внизу справа присутствует надпись «Made in The Netherlands» («Сделано в Нидерландах»).
    2. Белая наклейка с текстом черного цвета. На ней указаны дата производства и серийный номер, начинающийся с букв DCH или DHC.

    Перейдите по указанной ссылке (register.joolz.com/day2bumperbar), введите серийный номер вашей коляски Joolz Day² и узнайте, нужно ли вам менять поручень. Если окажется, что нужно, можете заказать новый совершенно бесплатно. Мы доставим его в течение 10 рабочих дней.

  • Q: У меня коляска Joolz Day1/Joolz Geo/Joolz Geo². Нужно ли мне заменять поручень?

    Нет. Риск отказа поручня в особых обстоятельствах касается исключительно колясок Joolz Day². Точнее, колясок Joolz Day², произведенных до 15 сентябрь 2017 года включительно (неделя 37, серийные номера: от 1 до 28 593 включительно), за исключением колясок из коллекции Тейлор.

  • Q: Заказанная мной коляска Joolz Day² еще не доставлена. Мне тоже нужно заменять поручень?

    Нет. На новых колясках Joolz Day² установлены надежные усовершенствованные поручни.

  • Q: Когда будет доставлен новый поручень?

    После того как на указанной странице (register.joolz.com/day2bumperbar) вы укажете, что вам требуется заменить поручень вашей коляски Joolz Day², мы доставим его в течение 10 рабочих дней. Вы получите номер для отслеживания посылки.

  • Q: Могу ли я заменить поручень в магазине?

    Нет, к сожалению, это невозможно. Компания Joolz намерена как можно более тщательно и строго контролировать процесс замены поручней. Поскольку речь идет о нескольких моделях поручня, мы не можем быть уверены, что в магазине найдется именно тот, который вам подходит.

  • Q: Как мне следует поступить со старым поручнем?

    Мы рекомендуем не пользоваться старым поручнем для переноски люльки или сидения под нагрузкой. Всегда проверяйте правильность установки поручня (см. картинку внизу слева). Избавьтесь от старого поручня.

  • Q: Могу ли я выбрать поручень самостоятельно?

    К сожалению, нет. Вы можете установить на коляску Joolz Day² только поручень определенного типа. В свете последних событий мы создали новый поручень, и установить какой-либо другой не представляется возможным.

  • Q: О каком элементе конструкции поручня идет речь?

    Риску выйти из строя в особых обстоятельствах подвержены серые кнопки на обеих концах поручня. Если поручень откидывается слишком сильно (более чем на 90 градусов) некоторое количество раз и затем эксплуатируется под значительной нагрузкой, существует небольшая вероятность ослабления кнопки высвобождения (имеющей форму полумесяца), в результате чего она может выйти из строя.

  • Q: Безопасно ли продолжать пользоваться поручнем моей коляски Joolz Day²?

    В крайне редких случаях, когда поручень коляски Joolz Day² откидывается слишком сильно (на угол более 90 градусов) некоторое количество раз с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой, он может отсоединиться, когда вы этого не ждете. Мы рекомендуем не пользоваться старым поручнем для переноски люльки или сидения под нагрузкой.

  • Q: Чем новый поручень отличается от старого?

    Серые кнопки были усилены и прошли дополнительные испытания. Результаты наших внутренних испытаний, также как и испытаний, проведенных в независимых сертифицированных испытательных центрах, показывают, что новый поручень исправно функционирует под значительной нагрузкой даже после многократного откидывания на угол свыше 90 градусов.

  • Q: Как я могу быть уверен(-а), что новый поручень абсолютно безопасен?

    Мы тщательно проверили новый поручень с усиленными кнопками в рамках внутренних испытаний, а также отдали на испытания в независимые сертифицированные испытательные центры. Новый поручень неоднократно откидывался на угол свыше 90 градусов, после чего эксплуатировался под значительной нагрузкой на сидение/люльку, и он прекрасно прошел все испытания. Таким образом, новый поручень абсолютно безопасен.

  • Q: Чем обусловлена эта замена?

    Коляски Joolz Day² соответствуют всем конструктивным нормам и стандартам безопасности, применимым в странах, где они продаются (EN1888:2012, EN1466:2014 и AUS2088:2013). Поручень коляски Joolz Day² прошел тщательные испытания в независимых сертифицированных испытательных центрах и показал наилучшие результаты. Тем не менее существующие стандарты не предусматривают испытаний поручня в случае его откидывания на большой угол (свыше 90 градусов) с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой. В дальнейшем компания Joolz планирует проводить испытания поручня в испытательных центрах и по такому параметру.

  • Q: Что может произойти, если поручень отсоединится?

    Если ранее вы неоднократно откидывали поручень сильнее, чем предусмотрено его конструкцией, а затем эксплуатировали его под значительной нагрузкой, существует небольшая вероятность, что поручень отсоединится. В самом худшем случае сидение или люлька могут частично или полностью отсоединиться.

  • Q: Отсоединялся ли поручень ранее?

    Нет, такое случалось лишь при испытаниях. Вероятность отсоединения поручня крайне мала. Тем не менее мы не можем рисковать безопасностью и благополучием наших клиентов и их семей. Поэтому мы решили заменить поручни колясок Joolz Day², произведенных до 15 сентябрь 2017 года включительно (неделя 37, серийные номера: от 1 до 28 593 включительно), новыми поручнями.

  • Q: Как понять, что у меня новый, безопасный поручень?

    На серых участках на концах поручня есть красная отметка. На старых поручнях она прямоугольной формы (см. картинку внизу слева); на новых – квадратной.

  • Q: Как заказать новый поручень?

    Совершенно бесплатно заказать новый поручень можно на специальной странице в интернете (register.joolz.com/day2bumperbar). Мы доставим его в течение 10 рабочих дней.

  • Q: Получу ли я поручень нужного цвета и модели и как его правильно заказать?

    Если при регистрации вы укажете коллекцию и цвет вашего старого поручня, мы вышлем вам внешне точно такой же новый. Если вы не обладаете такой информацией, проверьте ваш чек на покупку или воспользуйтесь подсказками на сайте www.my-joolz.com/model/joolz-day2/

  • Q: Когда я получу новый поручень?

    Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы доставить его вам как можно скорее. Вы получите свой новый поручень в течение 10 рабочих дней с момента оформления заявки. Также мы предоставим вам номер для отслеживания посылки.

  • Q: Как поступить со старым поручнем?

    Мы рекомендуем от него избавиться.

  • Q: Как узнать серийный номер моей коляски?

    На небольшой планке между передними колесами коляски снизу есть белая наклейка с текстом черного цвета. На ней указаны дата производства и серийный номер, начинающийся с букв DCH или DHC.

  • Q: Как удостовериться в безопасности нового поручня?

    Коляски Joolz Day² соответствуют всем стандартам (EN1888:2012, EN1466:2014 и AUS2088:2013), действующим в странах, где они продаются. Вы провели тщательные испытания нового поручня с усиленными кнопками.

  • Q: Как компании Joolz стало известно, что в особых обстоятельствах поручень может отсоединиться?

    Мы постоянно совершенствуем нашу продукцию, изучаем и проверяем ее функциональность. В ходе таких испытаний мы заметили, что в крайне редких случаях, когда поручень коляски Joolz Day² откидывается слишком сильно (на угол более 90 градусов) некоторое количество раз с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой, он может отсоединиться, когда вы этого не ждете.

  • Q: Когда компании Joolz стало известно о вероятности отказа поручня?

    Мы узнали об этом совсем недавно во время внутренних испытаний и немедленно приняли меры.

  • Q: Почему об этом не стало известно раньше?

    Мы направили коляски Joolz Day² на испытание в независимые сертифицированные испытательные центры, как поступаем со всей нашей продукцией, и они показали наилучшие результаты. Тем не менее, в ходе внутренних испытаний мы заметили, что в крайне редких случаях, когда поручень коляски Joolz Day² откидывается слишком сильно (на угол более 90 градусов) некоторое количество раз с последующей эксплуатацией под значительной нагрузкой, он может отсоединиться, когда вы этого не ждете. Стоит отметить, что стандарты не предписывают испытания эксплуатации поручня под значительной нагрузкой после откидывания на угол, не предусмотренный конструкцией изделия. В дальнейшем компания Joolz планирует проводить испытания поручня в испытательных центрах и по такому параметру.

  • Q: Какой у меня поручень?

    Коляски Joolz Земная коллекция = коричневый кожзаменитель = коричневый
    Коляски Joolz коллекция Студио Gris = коричневый кожзаменитель с двойной прострочкой = Коричневый с двойной прострочкой
    Коляски Joolz коллекция Студио Graphite = черный кожзаменитель с двойной прострочкой = черный с двойной прострочкой
    Коляски Joolz коллекция Квадро = темно-коричневый кожзаменитель с простежкой = темно-коричневый с простежкой

  • Q: Могу ли я связаться с вами, если у меня возникнут дополнительные вопросы?

    Конечно, мы будем рады ответить на любые ваши вопросы. В соответствующем разделе сайта (register.joolz.com/day2bumperbar) вы найдете наши контактные данные (номер телефона, чат и адрес электронной почты)(bumperbar@my-joolz.com).

  • Q: Может ли новый поручень отличаться от старого по цвету?

    Да, такая вероятность существует.

Customer care supported languages:
Dutch, English, German, French, Spanish and Italian

  • Australia+61 384592750
  • Austria+31 338280187
  • Belgium+32 23138732
  • Czech Republic+420 225985748
  • France+33 173043011
  • Germany+49 69120063551
  • Italy+31 338280524
  • Ireland+353 14372336
  • Luxembourg+352 20204282
  • Netherlands+31 854014329
  • Norway+47 21932936
  • Portugal+351 221450486
  • Poland+31 338280187
  • Slovenia+38 617775073
  • Spain+34 931222757
  • Sweden+46 850927946
  • Switzerland+41 435083343
  • Taiwan+886 277414267
  • UK/GB+44 2078621742
  • Ukraine+38 0893202311