Izberite jezik
  • en
  • nl
  • fr
  • de
  • it
  • es
  • sv
  • cs
  • el
  • no
  • pl
  • pt-pt
  • ru
  • uk

Odpoklic varnostnega loka
Joolz Day2

preverite tukaj, če je treba njegov varnostni lok zamenjati

Odpoklic

Proizvajalec Joolz je na podlagi nedavnih internih preizkusov ugotovil, da obstaja sicer zelo majhna verjetnost, da se varnostni lok Joolz Day² po večkratnem čezmernem potiskanju navzven (prek 90 stopinj) in ob uporabi določene sile sname, tudi kadar to ni želeno. Varnostni lok (palico) predstavlja v umetno usnje oblečen nosilec, ki je vpet na sredino okvirja otroškega sedeža ali zibelke. Temeljita preiskava je pokazala vzrok in težava je sedaj rešena tudi v proizvodnji. Čeprav je verjetnost dogodka zanemarljiva, se je proizvajalec Joolz odločil, da poskrbi za previdnostno menjavo lokov vozičkov Joolz Day², izdelanih do vključno 15. september 2017 (37. teden, serijske številke: DCH000001 do vključno DCH028593).

Lok (nekajkrat) potisnemo prek 90 stopinj navzven.

Varnost in dobro počutje naših strank ter njihovih otrok sta naša največja skrb. Izdelek Joolz Day2 sicer ustreza vsem standardom (EN1888: 2012, EN1466: 2014 in AUS2088: 2013), ki veljajo v državah, kjer so ti otroški vozički naprodaj.

Varnostni lok Joolz Day² je bil predmet temeljitih preizkusov s strani pooblaščenih neodvisnih institutov za testiranje in je te preizkuse tudi pozitivno prestal. Vendar pa standardi v okviru preizkusov ne zahtevajo potiskanja loka navzven in zatem delovanja nanje s čezmerno silo. Proizvajalec Joolz bo zato ustanove zaprosil, naj opravijo tudi preizkus tovrstne specifične uporabe.

Proizvajalec Joolz naproša svoje stranke, ki so kupile voziček Joolz Day², da v spletni obrazec (register.joolz.com/day2bumperbar) vnesejo serijsko številko vozička in tako preverijo, ali je treba varnostni lok na njihovem izdelku zamenjati. Če se odgovor družbe Joolz glasi, da morate lok zamenjati, boste slednjega prejeli v roku 10 delovnih dni. Zato vam medtem previdnostno svetujemo, da obstoječega loka ne uporabljate več s sedežem ali zibko ter nanj ne delujete s pretirano uporabo sile. Stari lok zavrzite.

Gre za varnostne loke vseh različic otroških vozičkov Joolz Day², razen kolekcije Joolz Day² Tailor.

Vprašanja in odgovori

  • V: Zakaj je treba varnostni lok vozička Joolz Day² zamenjati?

    Na podlagi nedavnih internih preizkusov smo ugotovili, da obstaja sicer zelo majhna verjetnost, da se varnostni lok Joolz Day² po večkratnem čezmernem potiskanju navzven (prek 90 stopinj) in ob uporabi določene sile sname, kadar to ni želeno.Doslej se to sicer še ni primerilo, razen v testnih situacijah; možnost, da se to zgodi tudi v praksi, je zelo majhna. Vendar pa v interesu varnosti in dobrega počutja naših strank ter njihovih družin ne želimo tvegati, ne glede na to, kako majhna je verjetnost. Zato smo se odločili, da poskrbimo za preventivno menjavo lokov vozičkov Joolz Day², izdelanih do vključno 15. september 2017 (37. teden, serijske številke: 1 do vključno 28.593) z novimi. Varnostni lok (palico) predstavlja v umetno usnje oblečen nosilec, ki je vpet na sredino okvirja otroškega sedeža ali zibelke.

    Izdelek Joolz Day² sicer ustreza vsem standardom (EN1888: 2012, EN1466: 2014 in AUS2088: 2013), ki veljajo v državah, kjer so ti otroški vozički naprodaj. Varnostni lok je prav tako temeljito preizkušen s strani pooblaščenih neodvisnih testnih inštitutov; vse preizkuse je tudi pozitivno prestal. Vendar pa standardi ne zahtevajo potiskanja nosilca navzven in nadaljnje uporabe čezmerne sile. Proizvajalec Joolz bo zato ustanove zaprosil, naj opravijo tudi preizkus tovrstne specifične uporabe.

    Gre za varnostne loke vseh različic otroških vozičkov Joolz Day², razen kolekcije Joolz Day² Tailor.

  • V: Kaj je pravzaprav varnostni lok?

    Varnostni lok (palico) predstavlja v umetno usnje oblečen nosilec, ki je vpet na sredino okvirja otroškega sedeža ali zibelke. Oglejte si tudi spodaj prikazane slike:

  • V: Kako vem, da imam otroški voziček Joolz Day²?

    Otroški voziček Joolz Day² je v primerjavi z vozičkom Joolz Day1 mogoče prepoznati po več elementih: podaljšanem senčniku, prezračevanju blazine, kovinskih logotipih in večji nakupovalni košarici, kot jo nudi Joolz Day1.

     

  • V: Kako vem, da je varnostni lok mojega vozička Joolz Day² predmet akcije odpoklica in menjave?

    Na spodnji strani vozička sta na prečnem drogu med prednjima kolesoma nameščeni dve nalepki:
    1. Prozorna nalepka z besedilom v beli barvi. Na njej je v spodnjem desnem kotu zapisano: »Made in The Netherlands«
    2. Bela nalepka z besedilom v črni barvi. Na njej sta zapisana datum proizvodnje in serijska številka, ki se začne z »DCH« ali »DHC«.

    Nato pojdite na posebno spletno stran (register.joolz.com/day2bumperbar) in na podlagi vnesene serijske številke preverite, ali je treba varnostni lok vašega vozička Joolz Day² zamenjati. Če to drži, lahko brezplačno zahtevate nov lok. Tega v roku 10 delovnih dni prejmete na domači naslov.

  • V: Imam voziček Joolz Day1/Joolz Geo/Joolz Geo². Velja akcija odpoklica tudi zanj?

    Ne. Tveganje, da bi se lahko varnostni lok v izjemnih okoliščinah sprostil, obstaja le pri vozičkih Joolz Day², in še to le na otroških vozičkih Joolz Day², izdelanih do vključno 15. september 2017 (37. teden, serijske številke 1 do vključno 28.593), in se ne nanaša na kolekcijo Joolz Day² Tailor.

  • V: Naročilo mojega vozička Joolz Day² še ni bilo izvedeno. Velja to tudi za varnostni lok mojega novega otroškega vozička?

    Ne. Trenutno naročeni otroški vozički Joolz Day² so že opremljeni z novim varnostnim lokom.

  • V: Kako dolgo traja dobava novega varnostnega loka?

    Ko ste na posebni spletni strani (register.joolz.com/day2bumperbar) preverili, da je varnostni lok vašega vozička Joolz Day² predviden za menjavo, traja običajno 10 delovnih dni, da prejmete nov varnostni lok. Takoj po naročilu prejmete številko »Track & Trace«, s katero lahko sledite dostavi varnostnega loka.

  • V: Lahko svoj varnostni lok zamenjam tudi v trgovini?

    Ne, to žal ni mogoče. Joolz želi akcijo menjave opraviti kolikor mogoče skrbno in nadzorovano. Poleg tega pa gre za več različic varnostnega loka. Tako vam ne moremo zagotoviti, da je v trgovini na voljo pravi.

  • V: Kaj mi svetujete glede uporabe starega varnostnega loka, ki ga še vedno imam?

    Svetujemo vam, da starega varnostnega nosilca ne uporabljate in z njim ne prenašate zibelke ali stola z veliko težo, dokler na voziček ne vstavite novega loka. Vselej preverite, če se je lok v okvir pravilno zaskočil. Stari lok pa zavrzite.

  • V: Lahko novi varnostni lok izberem sam?

    Ne, izberete lahko izključno lok, ki ustreza vašemu tipu Joolz Day². Na tej podlagi smo izdelali nove loke. Tako ne morete zahtevati nobene druge različice.

  • V: Za kateri sestavni del varnostnega loka gre?

    Del, za katerega obstaja majhna možnost, da ne deluje pravilno, je sivi gumb na obeh koncih varnostnega nosilca. Če varnostni lok nekajkrat potisnete predaleč navzven (prek 90 stopinj) in pri tem nanj delujete s čezmerno silo, obstaja sicer zelo majhna možnost, da se gumb zaklepa (v obliki polmeseca) vtisne navznoter; na tej točki pa nastopi majhna možnost poškodbe in nepravilnega delovanja.

  • V: Ali je varno še naprej uporabljati obstoječi varnostni lok mojega vozička Joolz Day²?

    Če varnostni lok nekajkrat potisnete predaleč navzven (prek 90 stopinj) in pri tem nanj delujete s čezmerno silo, obstaja sicer zelo majhna možnost, da se lok sname tedaj, ko to ni želeno. Svetujemo vam, da starega varnostnega nosilca iz previdnosti ne uporabljate več in z njim ne prenašate zibelke ali stola z veliko težo, dokler ne prejmete novega loka.

  • V: Kaj je na novem varnostnemu loku prilagojenega?

    Siva gumba sta ojačena in znova temeljito preizkušena. Rezultati naših preizkušanj in rezultati pooblaščenih neodvisnih testnih hiš so pokazali, da se varnostni lok, ko je bil nekajkrat potisnjen za več kot 90 stopinj navzven in nato preizkušen z uporabo velike teže v zibelki, več ne poškoduje ali sname.

  • V: Kako vem, da se pri novem loku napaka zagotovo več ne ponovi?

    Novi varnostni lok s prilagojenima gumboma smo sami temeljito preizkusili, v preizkušanje pa smo ga prepustili tudi pooblaščenim neodvisnim ustanovam. Novi lok je bil nekajkrat potisnjen navzven za več kot 90 stopinj in preizkušen z veliko težo v zibelki in/ali sedežu. Na ta način je bilo dokazano, da ne popušča več.

  • V: Kako je mogoče, da je prišlo do odpoklica?

    Otroški voziček Joolz Day² sicer ustreza vsem konstrukcijskim in varnostnim standardom, ki veljajo v državah, kjer so ti otroški vozički naprodaj (EN1888: 2012, EN1466: 2014 in AUS2088: 2013). Tudi ta varnostni lok je temeljito preizkušen s strani pooblaščenih neodvisnih testnih inštitutov in je vse preizkuse pozitivno prestal. Vendar pa standardi ne zahtevajo preizkušanja potiska loka predaleč navzven (prek 90 stopinj) v kombinaciji z uporabo čezmerne sile. Proizvajalec Joolz bo zato ustanove izrecno zaprosil, naj odslej opravljajo tudi preizkus tovrstne specifične uporabe.

  • V: Kaj se lahko zgodi, če se varnostni lok sname?

    Če varnostni lok nekajkrat potisnete navzven dlje, kot je njegov namen, in nato nanj delujete s čezmerno silo, obstaja sicer zelo majhna možnost, da se lok sname. Odvisno od tega, kako lok v tistem trenutku uporabljate, z zibelko ali s sedežem, se lahko v skrajnem primeru delno ali v celoti odstrani.

  • V: Se je varnostni lok doslej že kdaj snel?

    Ne, razen v testnih pogojih se to doslej še nikoli ni primerilo. Možnost, da se varnostni lok sname, je zelo majhna. Vendar pa v interesu varnosti in dobrega počutja naših strank ter njihovih družin ne želimo tvegati, ne glede na to, kako majhna je verjetnost. Iz tega razloga smo se previdnostno odločili, da poskrbimo za preventivno menjavo lokov vozičkov Joolz Day², izdelanih do vključno 15. september 2017 (37. teden, serijske številke: 1 do vključno 28.593) z novimi.

  • V: Kako lahko prepoznam oz. se prepričam, da imam nov varnostni lok?

    Na sivem delu, kjer je varnostni lok na obeh koncih nameščen, najdete rdečo oznako. Ta je na starih lokih pravokotne, na novih pa kvadratne oblike.

  • V: Kako lahko zahtevam novi varnostni lok?

    Novi varnostni lok lahko brezplačno zahtevate prek posebnega spletnega obrazca (register.joolz.com/day2bumperbar). Tega v roku 10 delovnih dni prejmete na domači naslov.

  • V: Ali dobim enakega? Kako vem, katero barvo je treba naročiti?

    Če že ob registraciji navedete kolekcijo in barvo, bomo poskrbeli, da vam pošljemo nov varnostni lok enake oblike in barve. Če pa ne veste zagotovo, katerega imate, si oglejte bodisi specifikacijo, ki ste jo prejeli ob nakupu, bodisi našo spletno stran www.my-joolz.com/model/joolz-day2/

  • V: Kako dolgo bo trajalo, preden dobim nov varnostni lok?

    Potrudili se bomo, da novi varnostni lok dostavimo čim prej. Po vnosu zahteve v spletni obrazec prejmete varnostni lok v roku 10 delovnih dni. Na vaš e-poštni naslov bomo posredovali številko »Track & Trace«, s katero lahko sledite paketu.

  • V: Kaj naj storim s starim varnostnim lokom?

    Stari varnostni lok zavrzite.

  • V: Kje najdem serijsko številko?

    Na spodnji strani vozička je na prečnem drogu med prednjima kolesoma nameščena bela nalepka z besedilom v črni barvi. Na njej sta zapisana datum proizvodnje in serijska številka, ki se začne z »DCH« ali »DHC«.

  • V: Kako vem, da je moj otroški voziček zagotovo varen?

    Otroški voziček Joolz Day² sicer ustreza vsem standardom (EN1888: 2012, EN1466: 2014 in AUS2088: 2013), ki veljajo v državah, kjer so ti otroški vozički naprodaj.

    Novi varnostni lok s prilagojenima gumboma smo temeljito preizkusili.

  • V: Kako je Joolz ugotovil, da se lahko v izjemnih primerih varnostni lok sname?

    Stalno si prizadevamo optimizirati naše izdelke. Funkcionalnost naših otroških vozičkov nenehno preučujemo in preizkušamo. Tekom tega intenzivnega procesa smo ugotovili, da obstaja sicer zelo majhna verjetnost, da se varnostni lok Joolz Day² po večkratnem čezmernem potiskanju navzven (prek 90 stopinj) in ob uporabi prekomerne sile sname, tudi ko to ni želeno.

  • V: Kdaj se je proizvajalec Joolz zavedel, da se to lahko primeri?

    To smo ugotovili ob nedavnem izvajanju internih preizkusov in takoj ukrepali.

  • V: Zakaj to ni bilo zaznano oz. opaženo že prej?

    Kot vedno smo otroške vozičke Joolz Day² prepustili v temeljito preizkušanje pooblaščenim neodvisnim testnim inštitucijam. Voziček je preizkuse vselej uspešno opravil. Nato pa smo ob opravljanju intenzivnih internih preizkusov ugotovili, da obstaja sicer zelo majhna verjetnost, da se varnostni lok Joolz Day² po večkratnem čezmernem potiskanju navzven (prek 90 stopinj) in ob uporabi določene sile sname, tudi ko to ni zaželeno. Vendar pa standardi ne zahtevajo preizkušanja potiska loka predaleč navzven v kombinaciji z uporabo čezmerne sile. Zato sedaj ustanove izrecno naprošamo, naj opravijo tudi skrbni preizkus te specifične uporabe.

  • V: Kateri varnostni lok imam?

      Joolz Earth = rjavo umetno usnje = Brown

     Joolz Studio Gris = rjavo umetno usnje z dvojnim šivom = Brown double-stitched

     Joolz Studio Graphite = črno umetno usnje z dvojnim šivom = Black double-stitched

     Joolz Quadro = temno rjavo narebreno umetno usnje = Dark brown ribbed

  • V: Se lahko pojavi razlika v barvi med starim in novim varnostnim lokom?

    Da, dejansko lahko pride do odstopanja med barvo starega in novega loka.

Customer care supported languages:
Dutch, English, German

Tel: 020.7169770