Select your language
  • en
  • nl
  • fr
  • de
  • it
  • es
  • cs
  • el
  • no
  • pl
  • pt-pt
  • ru
  • uk
  • sl

Utbyteskampanj säkerhetsbygel
Joolz Day2

kontrollera här om din bygel behöver bytas ut

Utbyteskampanj

Efter interna tester har Joolz nyligen konstaterat att om säkerhetsbygeln på Joolz Day² skjuts utåt för långt (mer än 90 grader), ett antal gånger, och om det görs med viss styrka, finns det en mycket liten risk för att bygeln lossnar, trots att det inte är meningen. Säkerhetsbygeln (bumper bar) är den bygel i konstläder som sitter fastklämd mitt fram på sittdels- eller liggdelsramen. Efter utförliga undersökningar hittade vi orsaken, och problemet har nu lösts i produktionen. Även om risken att detta händer är praktiskt taget obefintlig, väljer Joolz att i förebyggande syfte byta ut säkerhetsbyglarna på de Joolz Day² barnvagnar som producerades fram till och med den 15 september 2017 (vecka 37, serienummer: DCH000001 t.o.m. DCH028593).

Bygeln skjuts (flera gånger) ut mer än 90 grader.

Vi bryr oss verkligen om våra kunder och deras barn. Deras säkerhet och välbefinnande är viktigt för oss. Naturligtvis uppfyller Joolz Day2 alla normer (EN1888: 2012, EN1466: 2014 och AUS2088: 2013) som gäller i de länder där denna barnvagn säljs.

Säkerhetsbygeln på Joolz Day² har testats utförligt av behöriga, oberoende testlabb och har fått godkänt i alla tester. Men direktiven kräver inte att bygeln testas åt alla håll, t.ex. inte att den skjuts utåt med stor styrka. Joolz kommer i fortsättningen be testlabben att också testa denna specifika rörelse omsorgsfullt.

Joolz ber alla kunder som har köpt en Joolz Day² att ange sitt serienummer här (register.joolz.com/day2bumperbar) för att se om säkerhetsbygeln på vagnen bör bytas ut. Om Joolz ber kunden beställa en ny säkerhetsbygel, kommer den att skickas inom 10 dagar. Av försiktighetsskäl rekommenderar vi att inte bära sitt- eller liggdelen, tungt lastad, med den gamla bygeln. Kunderna ombeds slänga bort den gamla bygeln.

Detta gäller säkerhetsbygeln som hör till alla modeller av Joolz Day² barnvagn, med undantag av Joolz Day² Tailor-kollektionen.

Q&A

  • Q: Varför måste säkerhetsbygeln på Joolz Day² bytas ut?

    Efter utförliga interna tester har vi nyligen konstaterat att om säkerhetsbygeln på Joolz Day² skjuts utåt för långt (mer än 90 grader), ett antal gånger, och om det görs med viss styrka, finns det en mycket liten risk för att bygeln lossnar, trots att det inte är meningen. Hittills har detta inte hänt i praktiken, utan bara i testsituationer, och risken för att det händer i praktiken är mycket liten. Men eftersom vi bryr oss om våra kunders och deras familjers säkerhet och välbefinnande, vill vi inte ta några risker, oavsett hur små de är. I förebyggande syfte väljer vi därför att byta ut säkerhetsbyglarna på de Joolz Day² barnvagnar som producerades fram till och med den 15 september 2017 (vecka 37, serienummer: 1 t.o.m. 28.593) mot nya byglar. Säkerhetsbygeln (bumper bar) är den bygel i konstläder som sitter fastklämd mitt fram på sittdels- eller liggdelsramen.

    Naturligtvis uppfyller Joolz Day2 alla normer (EN1888: 2012, EN1466: 2014 och AUS2088: 2013) som gäller i de länder där dessa barnvagnar säljs. Säkerhetsbygeln har testats utförligt av behöriga, oberoende testlabb och har fått godkänt i alla tester. Men direktiven kräver inte att bygeln testas åt alla håll, t.ex. inte att den skjuts utåt med stor styrka. Joolz kommer i fortsättningen be testlabben att också testa denna specifika rörelse omsorgsfullt.

    Detta gäller säkerhetsbygeln som hör till alla modeller av Joolz Day² barnvagn, med undantag av Joolz Day² Tailor-kollektionen.

  • Q: Vad är egentligen en säkerhetsbygel?

    Säkerhetsbygeln (bumper bar) är den bygel i konstläder som sitter fastklämd mitt fram på sittdels- eller liggdelsramen. Se också nedanstående bilder:

  • Q: Hur vet jag om jag har en Joolz Day² barnvagn?

    Det finns ett antal skillnader mellan Joolz Day² och Joolz Day1. Joolz Day² har bland annat en extra lång solskärm, ventilation i liggdelen, logotyp av metall, en större shoppingkorg.

     

  • Q: Hur vet jag om säkerhetsbygeln på min Joolz Day² ska bytas ut?

    På undersidan av barnvagnen, på den lilla horisontala stången mellan framhjulen, sitter två
    etiketter:
    1. Transparent etikett med vit text. Nedan till höger står: ”Made in The Netherlands”
    2. Vit etikett med svart text. Här står produktionsdatumet och serienumret som börjar med DCH eller DHC.

    Skriv upp serienumret och gå sedan till den speciella hemsidan (register.joolz.com/day2bumperbar). Kontrollera om ditt serienummer hör till de säkerhetsbyglar som bör bytas ut. Om så är fallet kan du gratis beställa en ny säkerhetsbygel. Du får bygeln hemskickad inom 10 arbetsdagar.

  • Q: Jag har en Joolz Day1/Joolz Geo/Joolz Geo². Gäller utbytesproceduren mig också?

    Nej, risken för att säkerhetsbygeln, i exceptionella fall, skulle kunna lossna gäller endast Joolz Day² och endast de Joolz Day² barnvagnar som tillverkats fram till och med den 15 september 2017 (vecka 37, serienummer: 1 till och med 28.593) och gäller inte Joolz Day² Tailor-kollektionen.

  • Q: Jag har beställt en Joolz Day², men har inte fått den ännu. Gäller detta även säkerhetsbygeln på min nya barnvagn?

    Nej, de Joolz Day² barnvagnar som är beställda är försedda med en ny säkerhetsbygel.

  • Q: Hur lång tid tar det innan jag får den nya säkerhetsbygeln?

    När du, på den speciella webbsidan (register.joolz.com/day2bumperbar), har sett att du har rätt till en ny säkerhetsbygel till din Joolz Day², tar det vanligtvis 10 arbetsdagar innan du får den nya bygeln. Efter beställningen får du ett Track & Trace-nummer så att du själv kan följa transporten.

  • Q: Kan jag också byta ut säkerhetsbygeln i en butik?

    Nej, det går inte. Joolz vill att utbytesproceduren utförs på ett så omsorgsfullt och kontrollerat sätt som möjligt. Eftersom det dessutom finns olika versioner av säkerhetsbygeln, kan vi inte garantera att rätt typ av bygel finns tillgänglig i butiken.

  • Q: Vad rekommenderar ni att jag ska göra med den gamla säkerhetsbygeln?

    Av försiktighetsskäl rekommenderar vi att inte du inte längre använder säkerhetsbygeln för att bära sitt- eller liggdelen tungt lastad. Vänta tills du har monterat den nya säkerhetsbygeln på din barnvagn. Kontrollera alltid att säkerhetsbygeln sitter fast korrekt i ramen och kasta bort den gamla bygeln.

  • Q: Kan jag själv välja säkerhetsbygel?

    Nej, du kan bara välja den säkerhetsbygel som passar till din typ av Joolz Day². Vi utgick ifrån den typen när vi tillverkade nya byglar. Du kan inte beställa en annan version.

  • Q: Vilken del av säkerhetsbygeln handlar det om?

    Det handlar om de grå knapparna i båda ändar av säkerhetsbygeln. I ytterst sällsynta fall kan det hända att de inte fungerar korrekt. Om säkerhetsbygeln skjuts ut för långt (mer än 90 grader) ett antal gånger, och om det görs med viss styrka, finns det en mycket liten risk för att utlösningsknappen (halvmåneformad) trycks in, vilket kan leda till att den skadas och inte fungerar korrekt.

  • Q: Kan jag fortsätta använda min nuvarande Joolz Day² säkerhetsbygel? Är det säkert?

    När säkerhetsbygeln på Joolz Day² skjuts ut för långt (mer än 90 grader) ett antal gånger, och om det görs med viss styrka, finns det en mycket liten risk för att bygeln lossnar, trots att det inte är meningen. Av försiktighetsskäl rekommenderar vi att du inte längre använder säkerhetsbygeln för att bära sitt- eller liggdelen tungt lastad. Vänta tills du har monterat den nya säkerhetsbygeln.

  • Q: Vad har ändrats på den nya säkerhetsbygeln?

    De grå knapparna har förstärkts och sedan testats utförligt. Våra egna testresultat, och de som utförts av behöriga, oberoende testlabb, visar att när den nya säkerhetsbygeln skjuts ut ett antal gånger, mer än 90 grader, och sedan testas med last i sittdelen, kommer den inte längre att skadas och lossna.

  • Q: Hur kan jag vara säker på att det inte händer med min nya säkerhetsbygel?

    Vi har utförligt testat den nya säkerhetsbygeln med de anpassade knapparna och har dessutom låtit bygeln testas av behöriga, oberoende testlabb. Den nya bygeln har skjutits ut mer än 90° flera gånger, och har testats med lastad sitt- och/eller liggdelen utan att den lossnade. Den nya bygeln är därför helt säker.

  • Q: Hur kommer det sig att ni återkallar säkerhetsbygeln?

    Joolz Day2 uppfyller alla konstruktions- och säkerhetsnormer som gäller i de länder där dessa barnvagnar säljs (EN1888: 2012, EN1466: 2014 och AUS2088: 2013). Säkerhetsbygeln har också testats utförligt av behöriga, oberoende testlabb och har fått godkänt i alla tester. Men direktiven kräver inte att bygeln testas åt alla håll, t.ex. inte att den skjuts för långt ut (mer än 90 grader) med stor styrka. Joolz kommer i fortsättningen be testlabben att också testa denna specifika rörelse omsorgsfullt.

  • Q: Vad kan hända om säkerhetsbygeln lossnar?

    Om säkerhetsbygeln tidigare har skjutits ut för långt, med stor styrka, och sedan belastas finns det en mycket liten risk för att bygeln lossnar. Beroende på hur du använder bygeln vid det tillfället, med sitt- eller liggdel, kan den i värsta fall lossna helt eller delvis.

  • Q: Har det hänt att en säkerhetsbygel har lossnat?

    Nej, det har inte skett i praktiken, endast i testsituationer. Risken för att säkerhetsbygeln lossnar är mycket liten. Men eftersom vi bryr oss om våra kunders och deras familjers säkerhet och välbefinnande, vill vi inte ta några risker, oavsett hur små de är. I förebyggande syfte väljer vi därför att byta ut säkerhetsbyglarna på de Joolz Day² barnvagnar som producerades till och med den 15 september 2017 (vecka 37, serienummer: 1 t.o.m. 28.593) mot nya byglar.

  • Q: Hur kan jag se att jag har en ny säker säkerhetsbygel?

    På de grå knapparna i båda ändar av säkerhetsbygeln, finns en röd markering. Markeringen på den gamla bygeln var rektangulär, på den nya bygeln är makeringen kvadratisk.

  • Q: Hur kan jag beställa den nya säkerhetsbygeln?

    Via en speciell webbsida (register.joolz.com/day2bumperbar) kan du gratis beställa en ny säkerhetsbygel. Du får bygeln hemskickad inom 10 arbetsdagar.

  • Q: Får jag verkligen rätt bygel och hur vet jag vilken färg jag ska beställa?

    Om du anger till vilken kollektion din vagn hör, och vilken färg du har, ser vi till att du får rätt sorts säkerhetsbygel. Är du inte säker på vilken du har, titta på ditt kvitto eller gå till vår hemsida www.my-joolz.se/model/joolz-day2/.

  • Q: Hur lång tid tar det innan jag får min nya säkerhetsbygel?

    Vi gör vårt allra bästa för att leverera den nya säkerhetsbygeln så snabbt som möjligt. Efter din anmälan på hemsidan får du den nya bygeln inom 10 (arbets)dagar. Vi skickar Track & Trace-numret till den e-postadress som du har uppgivit. På så sätt kan du följa leveransen.

  • Q: Vad ska jag göra med min gamla säkerhetsbygel?

    Vi ber dig kasta bort den gamla säkerhetsbygeln.

  • Q: Var hittar jag serienumret?

    På undersidan av barnvagnen, på den lilla horisontala stången mellan framhjulen, sitter en vit etikett med svart text. Här står produktionsdatumet och serienumret som börjar med DCH eller DHC.

  • Q: Hur kan jag vara säker på att min barnvagn är säker?

    Joolz Day2 barnvagnar uppfyller alla konstruktions- och säkerhetsnormer som gäller i de länder där dessa barnvagnar säljs (EN1888: 2012, EN1466: 2014 och AUS2088: 2013).
    Vi har utförligt testat den nya säkerhetsbygeln med anpassade knappar.

  • Q: Hur upptäckte Joolz att säkerhetsbygeln kan lossna i sällsynta fall?

    Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra produkter. Vi studerar och testar ständigt barnvagnarnas funktion. Under denna intensiva process upptäckte vi att det, när säkerhetsbygeln skjuts ut för långt (mer än 90 grader), ett antal gånger, och om det görs med viss styrka, finns en mycket liten risk för att bygeln lossnar, trots att det inte är meningen.

  • Q: När upptäckte Joolz att detta kan hända?

    Under nyligen utförda interna tester upptäckte vi detta och vi agerade direkt.

  • Q: Varför upptäcktes det inte tidigare?

    Vi lät, såsom vi alltid gör, behöriga, oberoende testlabb testa Joolz Day² barnvagnar utförligt och de fick godkänt i alla tester. Men under våra egna, interna tester upptäckte vi att det, när säkerhetsbygeln skjuts ut för långt (mer än 90 grader), ett antal gånger, och om det görs med viss styrka, finns det en mycket liten risk för att bygeln lossnar, trots att det inte är meningen. Direktiven kräver dock inte att bygeln testas åt alla håll, t.ex. inte att den skjuts ut med stor styrka. Från och med nu ber vi testlabben att omsorgsfullt testa denna specifika rörelse.

  • Q: Vilken säkerhetsbygel har jag?

    Joolz Earth = brunt konstläder = Brown
    Joolz Studio Gris = brunt konstläder med dubbel söm = Brown double-stitched
    Joolz Studio Graphite = svart konstläder med dubbel söm = Black double-stitched
    Joolz Quadro = mörkbrunt räfflat konstläder = Dark brown ribbed

  • Q: Vad ska jag göra om jag har fler frågor? Kan jag ta kontakt med er?

    Det går alltid bra att ta kontakt med oss om du har frågor: register.joolz.com/day2bumperbar.

  • Q: Kan det finnas färgskillnader mellan den gamla och den nya säkerhetsbygeln?

    Ja, det är möjligt att det finns färgskillnader mellan den gamla och den nya säkerhetsbygeln.

Customer care supported languages:
Dutch, English, German, French, Spanish and Italian

  • Australia+61 384592750
  • Austria+31 338280187
  • Belgium+32 23138732
  • Czech Republic+420 225985748
  • France+33 173043011
  • Germany+49 69120063551
  • Italy+31 338280524
  • Ireland+353 14372336
  • Luxembourg+352 20204282
  • Netherlands+31 854014329
  • Norway+47 21932936
  • Portugal+351 221450486
  • Poland+31 338280187
  • Slovenia+38 617775073
  • Spain+34 931222757
  • Sweden+46 850927946
  • Switzerland+41 435083343
  • Taiwan+886 277414267
  • UK/GB+44 2078621742
  • Ukraine+38 0893202311