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registra il tuo passeggino

passeggia sempre e per sempre

Vogliamo che tu possa goderti tantissime passeggiate con il tuo piccolo il più a lungo possibile. Ecco perché offriamo una garanzia a vita su una serie di nostri passeggini. È sufficiente registrare il nuovo passeggino sul nostro sito entro sei mesi dalla data di acquisto e sarai pronto per passeggiare con spensieratezza per una vita.

* La Garanzia a vita è valida a partire dal 3 settembre 2018 e si applica ai modelli più recenti Joolz Hub, Joolz Geo² e Day³, a condizione che siano registrati entro 6 mesi dall’acquisto.
* Il Joolz Geo² è coperto dalla garanzia a vita, a condizione che sia stato acquistato dopo il 3 gennaio 2018 e che sia stato registrato entro 6 mesi dall’acquisto.
* Se avete già registrato il vostro Joolz Geo² o Joolz Hub e soddisfate i criteri di cui sopra, cambieremo automaticamente la vostra registrazione in una garanzia a vita.

Domande e risposte

  • D: cosa devo fare per ottenere una garanzia a vita Joolz?

    Joolz offre una garanzia a vita su una serie di passeggini: il Joolz Day³, il Joolz Hub e il Joolz Geo². Per poter usufruire della garanzia a vita non dovrai fare altro che registrare il tuo passeggino Joolz su register.joolz.com entro sei mesi dalla data di acquisto e conservare la prova di acquisto originale, completa di data di acquisto. Registrando il tuo passeggino Joolz, accetti esplicitamente i termini della garanzia a vita qui stabiliti. Si prega di tenere presente che questa garanzia a vita è valida solo per il proprietario originale e non è trasferibile. Per informazioni sulla disponibilità della garanzia a vita nel tuo paese, visita il nostro sito web.
    La garanzia copre tutti i difetti di materiale e di fabbricazione del passeggino Joolz. La garanzia è valida solo se il passeggino viene utilizzato secondo il nostro manuale utente e i filmati esplicativi.
    La garanzia è limitata ai consumatore/acquirente del prodotto per uso personale, familiare o domestico. La garanzia non si estende ad acquisti non autorizzati del prodotto a scopo di rivendita o acquisti effettuati per usare il prodotto a scopo commerciale, come il noleggio del prodotto ad altri.

  • D: quali sono i prodotti coperti dalla garanzia a vita Joolz?

    La garanzia a vita Joolz è applicabile ad una serie di passeggini: il Joolz Day³, il Joolz Hub e il Joolz Geo². Per informazioni sulla disponibilità nel tuo paese/stato, visita il nostro sito web. I passeggini Joolz devono essere registrati su register.joolz.com entro sei mesi dalla data di acquisto. Registrando il tuo passeggino Joolz, accetti espressamente i termini della garanzia a vita. Tutti gli accessori e gli altri passeggini Joolz sono coperti da garanzia di due anni.

  • D: cosa copre la garanzia a vita Joolz?

    La garanzia copre tutti i materiali e i difetti di fabbricazione del passeggino Joolz. La garanzia è valida solo se il passeggino viene utilizzato secondo il nostro manuale utente e i filmati esplicativi. Questa garanzia a vita è valida solo per il proprietario originale e non è trasferibile.

  • D: ho un problema con il mio passeggino. Cosa devo fare adesso?

    Se il tuo passeggino non funziona più correttamente, devi contattare il negozio dove lo hai acquistato. Se hai acquistato il passeggino sul negozio online Joolz, ti preghiamo di contattare il servizio clienti Joolz. In base al problema, ti forniremo dei suggerimenti per giungere a una soluzione adeguata. In ogni caso faremo in modo che tu possa utilizzare nuovamente il tuo passeggino nel più breve tempo possibile, riparato o sostituito (sostituzione temporanea).

  • D: che cosa significa "a vita"?

    È il periodo in cui il proprietario originale utilizza il passeggino per i suoi bambini. La garanzia non è trasferibile e pertanto scade se regali o vendi il tuo passeggino Joolz.

  • D: che cosa NON è coperto dalla garanzia a vita o di due anni Joolz?

    La nostra garanzia non copre:
    (1) Difetti causati dalla normale usura, come l’usura su ruote e tessuti causata dall’utilizzo quotidiano, graffi sull’alluminio e/o metallo e la decolorazione naturale dei materiali nel tempo o dovuta al mancato rispetto delle istruzioni per la manutenzione.
    (2) Danni a ruote, come forature o lacerazioni.
    (3) Danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza, fuoco, contatto con liquidi o altre cause esterne;
    (4) Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni del manuale di istruzioni, dei filmati esplicativi o di altre linee guida Joolz;
    (5) Danni causati da un altro prodotto, compresi gli accessori;
    (6) Danni causati da interventi di manutenzione o riparazione eseguiti da un fornitore non ufficiale Joolz;
    (7) Furto;
    (8) Danni di trasporto, incluso il trasporto aereo.
    La garanzia è limitata ai consumatore/acquirente del prodotto per uso personale, familiare o domestico. La garanzia non si estende ad acquisti non autorizzati del prodotto a scopo di rivendita o acquisti effettuati per usare il prodotto a scopo commerciale, come il noleggio del prodotto ad altri.
    La garanzia non è valida quando il passeggino viene acquistato da un rivenditore non autorizzato. La lista dei Rivenditori Autorizzati può essere verificata qui.

  • D: chi può registrarsi per la garanzia a vita?

    L’acquirente originale può registrare il prodotto online per ottenere la garanzia a vita a suo nome. Hai ricevuto il passeggino Joolz in dono? Allora puoi registrare il passeggino a tuo nome. Non dimenticare di chiedere la prova di acquisto alla persona che te l’ha regalato, compresa la data di acquisto, per poter completare la registrazione.

  • D: in quali casi si applicano la garanzia a vita e la garanzia di due anni Joolz?

    Sia la garanzia a vita che la garanzia di due anni sono riconosciute dal tuo rivenditore Joolz ufficiale e valgono per il primo proprietario. Per poter utilizzare la garanzia a vita, devi esibire la prova di acquisto completa di data di acquisto e il certificato di garanzia che hai ricevuto dopo la registrazione del tuo passeggino Joolz su register.joolz.com entro sei mesi dalla data di acquisto. Se non registri il tuo passeggino Joolz entro sei mesi dalla data di acquisto o se il passeggino non è coperto da garanzia a vita, riceverai automaticamente una garanzia di due anni e ti sarà richiesto di fornire la prova di acquisto originale, completa di data di acquisto, apposta al momento dell’acquisto.

  • D: gli accessori sono coperti dalla garanzia a vita?

    No. Tutti gli accessori sono coperti da una garanzia di due anni.

  • D: la garanzia a vita o di due anni copre l'usura?

    No. Tutti i nostri passeggini e accessori Joolz sono fabbricati secondo severe norme di sicurezza e di qualità. Per quanto tu possa prenderti cura del tuo prodotto Joolz, a un certo punto si noterà l’usura sugli pneumatici, i graffi su alluminio e/o metallo o la decolorazione dei tessuti. È impossibile impedirlo, pertanto la nostra garanzia si applica ai difetti di materiale e di fabbricazione, non sulla normale usura quotidiana.

  • D: il mio passeggino o accessorio Joolz verranno riparati o sostituiti?

    Se il problema del tuo passeggino o accessorio Joolz è causato da un difetto di materiale o di fabbricazione, provvederemo ad inviarti un componente nuovo o a riparare il componente. Se il tuo prodotto Joolz non può essere riparato, ti invieremo un prodotto nuovo.
    Se il prodotto Joolz non è più disponibile, sceglieremo un prodotto del tipo e del colore maggiormente simili al tuo. Se la riparazione o la sostituzione è coperta da garanzia, le spese per la riparazione o per la sostituzione, così come le spese di spedizione da te al nostro centro di assistenza e viceversa, sono a nostro carico. Se l’intervento di assistenza non è coperto da garanzia, ti verrà richiesto di coprire i costi.

  • D: qual è il costo della riparazione del mio prodotto Joolz?

    Se la riparazione è coperta da garanzia, le spese di spedizione da te al nostro centro di assistenza e viceversa sono a nostro carico. Se l’intervento di assistenza non è coperto da garanzia, ti verrà richiesto di coprire i costi.

  • D: dove posso consultare lo stato della riparazione?

    Il tuo rivenditore Joolz potrà fornirti tutte le informazioni sullo stato della riparazione, oppure se hai acquistato attraverso il negozio online Joolz puoi contattare il servizio clienti.

  • D: posso ordinare io stesso i ricambi per il mio passeggino Joolz?

    Puoi ordinare i ricambi presso un rivenditore Joolz o sul sito web di Joolz. Se hai bisogno di qualcosa che non è disponibile sul sito web, ti preghiamo di contattare il servizio clienti Joolz o il rivenditore dove hai acquistato il passeggino per chiedere consiglio.

  • D: per quanto tempo sono disponibili i ricambi?

    La maggioranza dei ricambi Joolz è disponibile fino a due anni dall’ultima data di produzione.

  • D: quanto costano i ricambi?

    Il costo dipende dal ricambio che ti serve. Il rivenditore Joolz ufficiale può fornirti il prezzo oppure puoi contattare il nostro centro di assistenza clienti.

  • D: come posso inviare il mio Joolz, se deve essere riparato?

    Puoi effettuare questa operazione tramite il tuo rivenditore Joolz. I rivenditori conoscono a fondo le nostre formule di garanzia e sono lieti di aiutarti. Avrai bisogno di due cose: la prova di acquisto originale completa di data di acquisto e il tuo certificato di garanzia personale (che hai ricevuto alla registrazione). Se la riparazione è coperta da garanzia, le spese di spedizione da te al nostro centro di assistenza e viceversa sono a nostro carico. Se l’intervento di assistenza non è coperto da garanzia, ti verrà richiesto di coprire i costi.

  • D: hai acquistato il passeggino Joolz dal nostro negozio online?

    Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Provvederemo a ritirare il tuo passeggino Joolz o la parte che deve essere riparata gratuitamente. Dovrai solo provvedere a un imballo idoneo. Ti consigliamo pertanto di conservare l’imballo originale.

  • D: cosa succede se una parte non è più disponibile e il mio passeggino non può essere riparato?

    Quando il problema che hai riscontrato sul tuo passeggino o accessorio è causato da un difetto nei materiali o nella fabbricazione, ti invieremo un componente nuovo o provvederemo a ripararlo. Questo servizio è sempre gratuito. Se il tuo prodotto Joolz non può essere riparato, ti invieremo un prodotto nuovo gratuitamente. Le parti danneggiate o l’accessorio in sostituzione saranno identici all’originale. Se il prodotto Joolz non è più disponibile, sceglieremo un prodotto del tipo e del colore maggiormente simili al tuo. Se la riparazione è coperta da garanzia, le spese di spedizione da te al nostro centro di assistenza e viceversa sono a nostro carico. Se l’intervento di assistenza non è coperto da garanzia, ti verrà richiesto di coprire i costi.

  • D: la garanzia (a vita) è trasferibile?

    La garanzia non è trasferibile e pertanto scade immediatamente se regali o vendi il tuo passeggino Joolz.

  • D: perché la garanzia a vita si applica sui modelli di passeggino Joolz selezionati?

    Vogliamo offrirti un servizio extra sui nostri nuovi modelli di passeggino*.

    *Joolz Hub, Joolz Day³, Joolz Geo²

  • D: perché la garanzia a vita non vale in tutti i paesi?

    Vogliamo offrirvi il miglior servizio. E, per mantenere la nostra qualità ai massimi livelli possibili, implementiamo la garanzia a vita in più fasi. Ciò significa che (in un futuro) la garanzia a vita sarà disponibile anche nel tuo paese, solo in un momento successivo.

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