Välj ditt språk
  • en
  • nl
  • fr
  • de
  • it
  • es
  • en-us

registrera din barnvagn

stroll always & forever

We want you to enjoy the ride with your little one as long as possible. That’s why we offer you a lifetime warranty on a selection of our strollers. You simply have to register your new Joolz stroller on our website within six months of purchase, and you’re ready to enjoy carefree strolling for a lifetime.

*The Lifetime warranty is valid from the 3th of September 2018 and applies on our newest Joolz Hub, Joolz Geo² and Day³ models, provided these are registered within 6 months of purchase.
*The Joolz Geo² falls under the lifetime warranty, provided it was purchased after 3 January 2018 and was registered within 6 months of purchase.
*If you previously registered your Joolz Geo² or Joolz Hub and meet the above criteria, we will automatically change your registration into a lifetime warranty.

F&S

  • F: vad behöver jag göra för att få Joolz livstidsgaranti?

    Joolz erbjuder livstidsgaranti för ett urval av deras barnvagnar: Joolz Day³, Joolz Hub och Joolz Geo². Allt du behöver göra för att vara berättigad för livstidsgarantin är att registrera din Joolz-barnvagn på register.joolz.com inom sex månader från inköpet och behålla ditt inköpsbevis med inköpsdatum. Genom att registrera din Joolz-barnvagn godkänner du uttryckligen till villkoren i denna livstidsgarantin. Observera att denna livstidsgaranti endast gäller för originalägaren och kan inte överföras. Se vår hemsida för livstidsgarantins tillgänglighet i ditt land.
    Vi ersätter alla material- och tillverkningsfel på Joolz-barnvagnen. För att din garanti ska vara giltig måste du använda barnvagnen i enlighet med vår användarhandbok och våra instruktionsfilmer.
    Denna garanti är begränsad till konsumentköpare av produkten för deras personliga användning eller närmaste familj och hushåll. Denna garanti gäller inte för obehöriga köpare av produkten som är avsett för återförsäljning eller köpare som avser att använda denna produkt för kommersiell användning t.ex. uthyrning av produkten till andra.

  • F: vilka produkter omfattas av Joolz livstidsgaranti?

    Joolz livstidsgaranti gäller för ett urval av deras barnvagnar: Joolz Day³, Joolz Hub och Joolz Geo². Se vår hemsida för tillgänglighet i ditt land/stat. Joolz-barnvagnarna måste registreras på register.joolz.com inom sex månader från inköpet. Genom att registrera din Joolz-barnvagn godkänner du uttryckligen till villkoren i livstidsgarantin. Alla Joolz-tillbehör och alla andra barnvagnsmodeller omfattas av två års garanti.

  • F: vad omfattar Joolz livstidsgaranti?

    Vi ersätter alla material- och tillverkningsfel på Joolz-barnvagnen. För att din garanti ska vara giltig måste du använda barnvagnen i enlighet med vår användarhandbok och våra instruktionsfilmer. Livstidsgarantin gäller endast för originalägaren och kan inte överföras.

  • F: något är fel med min Joolz-barnvagn. Vad ska jag göra nu?

    Om din barnvagn från Joolz inte längre fungerar korrekt bör du kontakta butiken där du köpte den. Om du har köpt barnvagnen på Joolz hemsida kan du kontakta Joolz kundservice. Beroende på problemet kommer vi att ge dig råd och komma fram till en lämplig lösning. I vilket fall garanterar vi att din barnvagn kommer att vara tillbaka ”på banan” så snart som möjligt, antingen med hjälp av reparation eller (tillfälligt) byte.

  • F: vad innebär ”livstid”?

    Det är den tidsperiod som den första ägaren använder Joolz-barnvagnen till sitt/sina barn. Garantin kan inte överföras och den förfaller omedelbart om du ger bort eller säljer din Joolz-barnvagn.

  • F: vad omfattas INTE av Joolz tvååriga garanti eller livstidsgaranti?

    Vår garanti omfattar inte:
    (1) Defekter som orsakats av normalt slitage, som slitage på hjul eller textilier efter daglig användning, repor på aluminium- och/eller metalldelar samt normal missfärgning av material efter en tid eller genom att inte följa underhållsanvisningarna.
    (2) Skador på hjul t.ex. hål och slitage.
    (3) Skador som uppstått på grund av olycka, felaktig användning, misskötsel, brand, kontakt med vätskor eller andra externa orsaker
    (4) Skador som uppstått på grund av underlåtenhet att följa bruksanvisningen, instruktionsfilmerna eller andra riktlinjer från Joolz
    (5) Skador som orsakats av en annan produkt inklusive tillbehör
    (6) Skador som uppstått genom service eller reparation av någon som inte är en behörig representant för Joolz
    (7) Stöld
    (8) Skador vid flygtransport eller frakt

    Denna garanti är begränsad till konsumentköpare av produkten för deras personliga användning eller närmaste familj och hushåll. Denna garanti gäller inte för obehöriga köpare av produkten avsett för återförsäljning eller köpare som avser att använda denna produkt för kommersiell användning t.ex. uthyrning av produkten till andra.

  • F: vem kan registrera sig för en livstidsgaranti?

    Originalköparen kan registrera produkten online för att erhålla livstidsgarantin i sitt namn. Fick du din Joolz i present? Då kan du registrera barnvagnen i ditt namn. Glöm inte att be om inköpsbeviset, med inköpsdatum, från den som gett dig vagnen, för att kunna genomföra registreringen.

  • F: när gäller Joolz tvååriga garanti och livstidsgaranti?

    Både vår livstidsgaranti och vår tvååriga garanti erkänns av din officiella Joolz-återförsäljare och gäller endast originalägaren. För att utnyttja livstidsgarantin behöver du ett inköpsbevis för din Joolz-barnvagn, med inköpsdatum, samt det garantibevis som du får efter att ha registrerat din Joolz-barnvagn på register.joolz.com inom sex månader efter inköpet. Om du inte registrerade din Joolz-barnvagn inom sex månader från inköpet eller om din barnvagn inte omfattas av livstidsgarantin, kommer du automatiskt att erhålla en tvåårig garanti och blir ombedd att tillhandahålla inköpsbeviset, med inköpsdatum, vid servicetillfället.

  • F: omfattas tillbehören av livstidsgarantin?

    Nej, alla tillbehör har en tvåårig garanti.

  • F: omfattar den tvååriga garantin eller livstidsgarantin slitage?

    Nej, alla våra barnvagnar och tillbehör tillverkas enligt strikta internationella säkerhets- och kvalitetsstandarder. Oavsett hur bra du tar hand om din Joolz-produkt kommer du vid någon tidpunkt upptäcka slitage på däck, repor på aluminium och/eller metall eller missfärgning av textilier, vilket inte går att förhindra. Vår garanti omfattar därför material- och tillverkningsfel, inte normalt slitage på grund av daglig användning.

  • F: kommer min barnvagn eller mitt tillbehör från Joolz att repareras eller bytas ut?

    Om problemet med din Joolz-barnvagn eller ditt tillbehör beror på ett material- eller tillverkningsfel kommer vi att skicka en ny komponent till dig, eller reparera komponenten. Om Joolz-produkten inte kan repareras kommer du att få en ny från oss. Om din Joolz-produkt inte längre finns tillgänglig hittar vi den typ och färg som är så lik som möjligt. Om reparationen eller ersättningen omfattas av garantin är reparationen eller ersättningen gratis och vi står också för fraktkostnader till och från vår serviceavdelning. Om eventuell service inte omfattas av garantin kommer vi att be dig att betala omkostnaderna.

  • F: vad kostar det att reparera min Joolz-produkt?

    Om reparationen omfattas av garantin står vi för fraktkostnader till och från vår serviceavdelning. Om eventuell service inte omfattas av garantin kommer vi att be dig att betala omkostnaderna.

  • F: var kan jag se status för min reparation?

    Information om din reparation kan erhållas från din Joolz-återförsäljare. Om du har köpt produkten från Joolz hemsida kan du kontakta Joolz kundservice.

  • F: kan jag beställa reservdelar till min Joolz-barnvagn på egen hand?

    Du kan beställa reservdelar hos en Joolz-återförsäljare eller via Joolz hemsida. Om du behöver något som inte finns på hemsidan kan du kontakta Joolz kundservice eller den återförsäljare där du köpte barnvagnen för hjälp.

  • F: hur länge finns reservdelar tillgängliga?

    De flesta Joolz-reservdelar finns tillgängliga i upp till två år efter det sista produktionsdatumet.

  • F: vad kostar reservdelar?

    Kostnaden beror på vilken del du behöver. Du kan få prisuppgifter via en officiell Joolz-återförsäljare eller via vår kundservice.

  • F: hur skickar jag min Joolz om den behöver repareras?

    Det gör du via din Joolz-återförsäljare. De är välbekanta med våra garantiformulär och hjälper gärna till. Du behöver två saker: ditt ursprungliga inköpsbevis, med inköpsdatum, och ditt personliga garantibevis (som du fick vid registreringen). Om reparationen omfattas av garantin står vi för fraktkostnader till och från vår serviceavdelning. Om eventuell service inte omfattas av garantin kommer vi att be dig att betala omkostnaderna.

  • F: har du köpt din Joolz-barnvagn på vår hemsida?

    Då ska du kontakta vår kundservice. Vi hämtar din Joolz-barnvagn eller den del som ska repareras kostnadsfritt. Du behöver dock själv stå för lämpligt emballage. Därför rekommenderar vi att du behåller originalförpackningen.

  • F: vad händer om en del inte längre finns tillgänglig och min Joolz-barnvagn inte kan repareras?

    Om problemet med din barnvagn eller ditt tillbehör beror på ett material- eller tillverkningsfel kommer vi att skicka en ny komponent till dig, eller reparera komponenten. Detta är alltid kostnadsfritt. Om din Joolz-produkt inte kan repareras kommer du att få en ny från oss kostnadsfritt. Vi byter ut den skadade delen eller tillbehöret till en produkt av samma modell. Om din Joolz-produkt inte längre finns tillgänglig hittar vi den typ och färg som är så lik som möjligt. Om reparationen omfattas av garantin står vi för fraktkostnader till och från vår serviceavdelning. Om eventuell service inte omfattas av garantin kommer vi att be dig att betala omkostnaderna.

  • F: kan livstidsgarantin överföras?

    Garantin kan inte överföras och den förfaller därför omedelbart om du ger bort eller säljer din Joolz-barnvagn.

  • F: varför omfattar livstidsgarantin endast utvalda Joolz-barnvagnar?

    Vi vill ge dig extra service på våra nyaste barnvagnsmodeller*.

    *Joolz Hub, Joolz Day³, Joolz Geo²

  • F: Varför gäller inte livstidsgarantin i alla länder?

    Vi vill erbjuda dig den bästa servicen. Och för att vår kvalitet ska vara så hög som vi önskar inför vi livstidsgarantin i faser. Detta betyder att det (eventuellt) endast i ett senare skede kommer att finnas livstidsgaranti i ditt land.

alltid och för evigt