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Registriere Deinen Kinderwagen

stroll always & forever

Wir möchten, dass Du mit Deinem Baby unterwegs immer viel Freude hast. Aus diesem Grund bieten wir Dir auf alle ausgewählten Joolz Kinderwagen eine lebenslange Garantie an. Du musst Deinen neuen Joolz Kinderwagen nur innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf auf unserer Website registrieren. Damit steht einem unbeschwerten lebenslangen Abenteuer nichts mehr im Weg!


Die lebenslange Garantie tritt in der Region „Deutschland, Österreich, Schweiz“ ab dem 4. Juli 2018 in Kraft und gilt für unsere neuesten Modelle Joolz Hub, Joolz Day³ und Joolz Geo², sofern diese innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf registriert wurden.

* Für die Modelle Joolz Day, Joolz Day² und Joolz Geo gilt weiterhin die Standardgarantie von 2 Jahren.
* Für den Joolz Geo² gilt die lebenslange Garantie, wenn er nach dem 3. Januar 2018 gekauft und innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf registriert wurde.
* Wenn du deinen Joolz Geo² oder Joolz Hub schon registriert hast, und die oben genannten Bedingungen erfüllst, machen wir aus deiner Registrierung automatisch die lebenslange Garantie.

Fragen und Antworten

  • F: wie erhalte ich eine lebenslange Joolz-Garantie?

    Joolz bietet eine lebenslange Garantie für eine Auswahl von Kinderwagen: Joolz Day³, Joolz Hub & Joolz Geo². Um die Lebenslange Garantie in Anspruch zu nehmen, musst.

    Du Deinen Joolz Kinderwagen einfach innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf auf register.joolz.com registrieren und Deinen Originalkaufbeleg mit Kaufdatum aufbewahren. Mit der Registrierung Deines Joolz-Kinderwagens stimmst Du den Bestimmungen und Bedingungen der lebenslangen Garantie hierin zu. Bitte beachte, dass diese lebenslange Garantie nur für den ursprünglichen Besitzer gilt und nicht übertragbar ist. Einzelheiten zur Verfügbarkeit der lebenslangen Garantie in Deinem Land findest Du auf unserer Website.

    Wir decken alle Material- und Herstellungsfehler des Joolz-Kinderwagens ab. Um sicherzustellen, dass Deine Garantie gültig ist, muss die Verwendung des Kinderwagens in Übereinstimmung mit unseren Bedienungsanleitungen und Anleitungsvideos erfolgen.

    Diese Garantie beschränkt sich nur auf Verbraucher-Käufer, die das Produkt für ihren persönlichen Gebrauch und für die persönliche Benutzung in der Familie und im Haushalt verwenden. Die Garantie gilt nicht für unbefugte Käufer des Produkts, die das Produkt weiterverkaufen, oder Käufer, die dieses Produkt für gewerbliche Zwecke verwenden möchten, wie beispielsweise die Vermietung des Produkts an Dritte.

  • F: für welche Produkte gilt die lebenslange Garantie von Joolz?

    Die lebenslange Joolz-Garantie gilt für eine Auswahl von Kinderwagen Anwendung: Joolz Day³, Joolz Hub & Joolz Geo². Einzelheiten zur Verfügbarkeit in Deinem Land/Bundesstaat findest Du auf unserer Website. Die Joolz-Kinderwagen müssen innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf unter register.joolz.com registriert werden. Mit der Anmeldung Deines Joolz-Kinderwagens stimmst Du den Bestimmungen und Bedingungen der lebenslangen Garantie zu. Bei allen Joolz-Accessoires und anderen Kinderwagenmodellen besteht eine zweijährige Garantie.

  • F: was ist durch die lebenslange Joolz-Garantie abgedeckt?

    Wir decken alle Material- und Herstellungsfehler des Joolz-Kinderwagens ab. Um sicherzustellen, dass Deine Garantie gültig ist, muss die Verwendung des Kinderwagens in Übereinstimmung mit unseren Gebrauchsanweisungen und Anleitungsvideos erfolgen. Diese lebenslange Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

  • F: was bedeutet „lebenslang“?

    Damit meinen wir den Zeitraum, in dem der ursprüngliche Besitzer den Joolz-Kinderwagen für sein(e) Kind(er) verwendet. Die Garantie ist nicht übertragbar und verfällt sofort, wenn Du Deinen Joolz-Kinderwagen verschenkst oder verkaufst.

  • F: was ist NICHT durch die zweijährige oder lebenslange Garantie von Joolz abgedeckt?

    Unsere Garantie deckt Folgendes nicht ab:
    (1) Defekte, die durch gewöhnlichen Verschleiß verursacht werden, wie z. B. abgenutzte Räder und Stoffe bei alltäglichem Gebrauch, Kratzer auf dem Aluminium und/oder Metall und natürliche Verfärbung von Materialien im Laufe der Zeit oder bei Nichtbeachtung der Wartungsanweisungen
    (2) Schäden an den Rädern, wie Löcher oder Risse
    (3) Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Feuer, Kontakt mit Flüssigkeiten oder anderen äußeren Ursachen
    (4) Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, Anleitungsvideos oder anderer Joolz-Richtlinien ergeben
    (5) Schäden, die durch ein anderes Produkt, einschließlich Accessoires, verursacht werden
    (6) Schäden durch eine Wartung oder Reparatur durch einen inoffiziellen Vertreter von Joolz
    (7) Diebstahl
    (8) Lufttransport oder Frachtschäden
    Diese Garantie beschränkt sich nur auf Verbraucher-Käufer, die das Produkt für ihren persönlichen Gebrauch und für die persönliche Benutzung in der Familie und im Haushalt verwenden. Die Garantie gilt nicht für unbefugte Käufer des Produkts, die das Produkt weiterverkaufen, oder Käufer, die dieses Produkt für gewerbliche Zwecke verwenden möchten, wie beispielsweise die Vermietung des Produkts an Dritte.

    Die Garantie gilt nicht, wenn der Kinderwagen bei einem Händler gekauft wurde, der kein offizieller Joolz Partner ist. Eine Liste mit unseren offiziellen Joolz Partnern findest Du hier.

  • F: wer kann sich für die lebenslange Garantie registrieren?

    Der Erstkäufer kann das Produkt online registrieren, um eine lebenslange Garantie in seinem Namen zu erhalten. Hast Du den Joolz-Kinderwagen als Geschenk erhalten? Dann kannst Du den Joolz-Kinderwagen unter Deinem Namen registrieren. Beachte, dass Du die Person, die ihn Dir geschenkt hat, um den Kaufbeleg mit Kaufdatum bitten musst, damit Du die Registrierung durchführen kannst.

  • F: wann gilt die zweijährige bzw. die lebenslange Garantie von Joolz?

    Sowohl unsere lebenslange Garantie wie auch die zweijährige Garantie werden von Deinem offiziellen Joolz-Händler anerkannt und gelten für den Erstbesitzer. Für den Anspruch auf die lebenslange Garantie benötigst Du den Kaufbeleg Deines Joolz-Kinderwagens mit Kaufdatum und den Garantieschein, den Du nach der Registrierung Deines Joolz-Kinderwagens auf register.joolz.com innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf erhältst. Wenn Du Deinen Joolz-Kinderwagen nicht spätestens sechs Monate nach dem Kauf registrierst oder wenn Dein Kinderwagen keine lebenslange Garantie hat, erhältst Du automatisch eine zweijährige Garantie und Du musst Deinen originalen Kaufbeleg mit dem Kaufdatum zum Zeitpunkt des Services vorlegen.

  • F: gilt eine lebenslange Garantie auch für Accessoires?

    Nein. Alle Accessoires haben eine zweijährige Gewährleistungsfrist.

  • F: ist Verschleiß von der zweijährigen oder lebenslangen Garantie abgedeckt?

    Nein. All unsere Joolz-Kinderwagen und Accessoires werden nach strengen internationalen Sicherheits- und Qualitätsstandards hergestellt. Egal, wie gut Du Dein Joolz-Produkt pflegst, ab einem gewissen Zeitpunkt wirst Du an den Rädern einige Gebrauchsspuren, Kratzer auf dem Aluminium und/oder Metall oder Verfärbungen auf Stoffteilen bemerken, die nicht verhindert werden können. Daher bezieht sich unsere Gewährleistung auf Material- und Herstellungsfehler und nicht auf alltäglichen Verschleiß.

  • F: mit meinem Joolz-Kinderwagen ist etwas nicht in Ordnung. Was soll ich nun tun?

    Wenn Dein Joolz-Kinderwagen nicht mehr richtig funktioniert, solltest Du Dich an das Geschäft, in dem Du ihn gekauft hast, wenden. Wenn Du den Kinderwagen im Joolz-Webshop erworben hast, wende Dich bitte an den Joolz-Kundendienst. Wir werden Dich je nach Problem beraten und eine geeignete Lösung anbieten. In jedem Fall sorgen wir dafür, dass Dein Kinderwagen so schnell wie möglich wieder einsatzfähig ist, indem wir ihn entweder reparieren oder Dir einen (vorübergehenden) Ersatz anbieten.

  • F: wird mein Joolz-Kinderwagen oder Accessoire repariert oder ersetzt?

    Wenn das Problem Deines Joolz-Kinderwagens oder Accessoires durch einen Material- oder Herstellungsfehler verursacht wurde , senden wir Dir ein neues Teil, reparieren das Teil oder wenn Dein Joolz-Produkt nicht repariert werden kann, erhältst Du von uns ein neues Produkt. Wenn dieses Joolz-Produkt nicht mehr verfügbar ist, suchen wir nach einem Typ und einer Farbe, die diesem Modell am ähnlichsten sind. Wenn die Reparatur oder der Ersatz durch die Garantie abgedeckt ist, ist die Reparatur oder der Ersatz kostenlos, einschließlich der Versandkosten an unsere Serviceabteilung und zurück zu Dir nach Hause. Wenn der zu leistende Service nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden wir Dich bitten, die Kosten zu tragen.

  • F: wie viel kostet die Reparatur meines Joolz-Produkts?

    Wenn die Reparatur durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir die Versandkosten an unsere Serviceabteilung und zurück zu Dir nach Hause übernehmen. Wenn der zu leistende Service nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden wir Dich bitten, die Kosten zu tragen.

  • F: wo kann ich den Status meiner Reparatur einsehen?

    Informationen zur Reparatur erhältst Du von Deinem Joolz-Händler. Wenn Du das Produkt über den Joolz-Webshop erworben hast, kannst Du Dich direkt an den Joolz-Kundendienst wenden.

  • F: kann ich Ersatzteile für meinen Joolz-Kinderwagen selbst bestellen?

    Du kannst Ersatzteile bei einem Joolz-Händler oder über die Joolz-Website bestellen. Wenn Du etwas benötigst, das nicht über den Webshop verfügbar ist, wende Dich bitte an den Joolz-Kundenservice oder an den Händler, bei dem Du Deinen Kinderwagen gekauft hast.

  • F: wie lange sind Ersatzteile verfügbar?

    Die meisten Joolz-Ersatzteile sind bis zu zwei Jahre nach dem letzten Produktionsdatum verfügbar.

  • F: wie viel kosten Ersatzteile?

    Die Kosten hängen von dem benötigten Teil ab. Informationen zum Preis erhältst Du über einen offiziellen Joolz-Händler oder über unsere Kundendienstabteilung.

  • F: wie versende ich mein Joolz-Produkt, wenn es repariert werden muss?

    Wende Dich dafür an Deinen Joolz-Händler. Sie kennen unsere Garantiebedingungen und sind Dir gerne behilflich. Wir benötigen zwei Dinge: Deinen originalen Kaufbeleg einschließlich Kaufdatum und Deinen persönlichen Garantieschein (den Du nach der Registrierung erhalten hast). Wenn die Reparatur unter die Garantie fällt, zahlen wir die Versandkosten von und zu unserer Serviceabteilung. Wenn der zu leistende Service nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden wir Dich bitten, die Kosten zu tragen.

  • F: hast Du den Joolz-Kinderwagen in unserem Webshop gekauft?

    Bitte wende Dich an den Kundendienst. Wir holen Deinen Joolz-Kinderwagen oder das zu reparierende Teil kostenlos ab. Du musst dafür einen geeigneten Karton bereitstellen. Wir empfehlen Dir daher, die Originalverpackung aufzubewahren.

  • F: was passiert, wenn ein Teil nicht mehr verfügbar ist und mein Joolz-Kinderwagen nicht repariert werden kann?

    Wenn das Problem Deines Joolz-Kinderwagens oder Accessoires auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, senden wir Dir ein neues Teil oder reparieren es. Dies ist immer kostenlos. Wenn Dein Joolz-Produkt nicht repariert werden kann, erhältst Du von uns kostenlos ein neues Produkt. Wir werden das beschädigte Teil oder Accessoire mit dem gleichen Modell ersetzen. Wenn dieses Joolz-Produkt nicht mehr verfügbar ist, suchen wir nach einem Typ und einer Farbe, die diesem Modell am ähnlichsten ist. Wenn die Reparatur durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir die Versandkosten an unsere Serviceabteilung und zurück zu Dir nach Hause übernehmen. Wenn der zu leistende Service nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden wir Dich bitten, die Kosten zu tragen.

  • F: ist die (lebenslange) Garantie übertragbar?

    Die Garantie ist nicht übertragbar und verfällt daher sofort, wenn Du Deinen Joolz-Kinderwagen verschenkst oder verkaufst.

  • F: warum gilt die lebenslange Garantie nur für ausgewählte Joolz-Kinderwagen?

    Wir möchten Dir einen zusätzlichen Service für unsere neuesten* Kinderwagenmodelle bieten.

    *Joolz Hub, Joolz Day³, Joolz Geo²

  • F: warum gilt die lebenslange Garantie nicht in allen Ländern?

    Um Dir den besten Service und die bestmögliche Qualität zu bieten, führen wir die lebenslange Garantie in Phasen ein. Das bedeutet, dass die lebenslange Garantie in Deinem Land erst (irgendwann) zu einem späteren Zeitpunkt gelten wird.

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